Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je plaćen. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešne obrade povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Evo me opet, pa tražio sam 2 povlačenja na ovom sajtu, za sada dobro, na trećem povlačenju su mi ograničili račun (nije blokiran) i još mi nisu poslali novac, iskreno se bojim da neće ne platite mi, iz istorije koju sam istraživao o njima! Pomozi mi kazinoguru!
To je u redu, što se tiče povlačenja, ali zašto suspendovati moj nalog? ne može biti isplativo ako je suspenzija koja vam donosi novac? to je potpuno pogrešno!
Zdravo leandrog532,
Možete li da nam kažete razlog zašto je kazino naveo da blokira vaš nalog? Pored toga, da li još neko u vašem domaćinstvu ima nalog u kazinu ili je neko drugi koristio isti uređaj za pristup kazinu?
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dobro jutro prijatelju! Moj nalog nije blokiran, mogu da pristupim sajtu ali ne mogu da igram, nisu rekli razlog, ali traže dokumente za koje nikad nisam video nijedan zahtev za kazino! I igram kazino godinama i znam da ne možete da koristite dva ili više naloga na istom IP ili uređaju, tako da ne, nisam pristupio sa drugim korisnikom ili drugim nalozima!
Zdravo leandrog532,
Kakva dokumenta traže od vas?
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
možete završiti žalbu kao zatvorenu! ja sam plaćen!
Dragi leandrog532,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
