Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na problem sa kazino igrom tokom bonus runde, gde se mašina isključila. Nakon što je dobila instrukcije da ponovo uđe u igru, otkrila je da igra nije dostupna.
Automatski prevedeno:
FatPirate Casino - Igrač ne može da završi bonus rundu zbog greške u igri.
Automatski prevedeno:
Iznos: £10.000
FatPirate Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 21h 22m 20s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Ušao sam u bonus rundu koja je zahtevala odabir kristala koji su zatim davali određene boje na koje se primenjuje pravilo 3 podudaranja. Odabrao sam ukupno 7 2 crvene, 2 ljubičaste, 2 plave i 1 zelenu na sledećem izboru mašina se isključila dajući grešku I otišao na ćaskanje uživo samo da bi mi rečeno da moram ponovo da uđem u igru da bih završio bonus rundu, ovo je bilo 5. novembra, a 8. novembra igra više nije bila dostupna na sajtu što znači da je bilo nemoguće da ponovo uđite u bonus rundu. Od tada sam svakodnevno bio u ćaskanju uživo samo da bih dobio nekoliko različitih stvari o čišćenju uređaja za menjanje gotovine, ali ništa onda 10. kada sam ponovo bio u ćaskanju uživo agent mi je rekao da je igra prekinuta i da probaj ponovo za 2 sata mmm ništa pa opet danas sam ponovo pokušao sa live chat-om samo da bi mi rečeno da će relevantno odeljenje biti u kontaktu putem e-pošte kada budu dostupna ažuriranja, sve mi se čini malo čudnim da pomenute boje stvaraju džekpotove crvene 2,1 milion ljubičaste 217000 plave 1200 i zelene 150
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani Grantf73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa FatPirate kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste ušli u bonus rundu nakon kupovine bonus funkcije u igri?
- Da li je kazino sugerisao da je uklanjanje igre privremeno?
- Da li ste tražili od kazina da vam vrati iznos opklade za opkladu koju ste položili?
- Možete li objasniti šta sporni iznos od 10000 GBP predstavlja u ovoj situaciji?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
