NaslovnaPritužbeFatPirate Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

FatPirate Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 23.790 kr

FatPirate Casino
Poslato: 19/03/2025 | Zatvoren : 16/06/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Norveške se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja svojih dobitaka, jer je kazino tvrdio da mora da uloži novac uprkos tome što nije uzeo nikakve bonuse. Insistirao je da ima pravi saldo i smatrao je da ga kazino vara. Nakon nekoliko komunikacija sa Timom za žalbe, kazino je potvrdio da nema čekanja na povlačenje ili aktivnog salda na njegovom računu i pružili su rezime njegove istorije igranja. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na dodatne upite, žalba je zatvorena, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kažu mi da moram nekako da se kladim. Nikada nisam uzeo bonus ili bilo šta. Piše pravi balans!!! Pobedio sam i želim nekako novac nazad. Ovaj kazino je prevara! Nikada više neću igrati tamo. Oni sude i žele da izgubim sve.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mateusztumasz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:

6.8 Minimalni iznos sredstava pre povlačenja iznosi k1 (jedan). Ako je ulog sredstava (iznos postavljenih opklada) manji od iznosa depozita, zadržavamo pravo da poništimo sve dobitke i zadržimo proviziju od 10% (deset procenata) (ali ne manje od 0,50 evra (pedeset centi) od iznosa poslednjeg depozita kao troškove plaćanja i 15% (petnaest procenata) provizije naplaćeno bankovnim transferom ili bankovnim transferom ako je vaš račun bio naplaćen sa računa.

To znači da ako ste deponovali €20, morate da položite opklade u iznosu od €20 pre nego što budete u mogućnosti da podignete svoj dobitak. Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neki kazina zahtevaju klađenje na depozit od 1k, neki od 3k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za ulaganje za deponovani novac. Preporučio bih vam da kontaktirate kazino i pratite uputstva. Alternativno, ako ne želite da ispunite uslove za klađenje, raspitajte se o dodatnim informacijama u vezi sa troškovima obrade transakcije.

Obavestite nas da li su ove informacije bile od pomoći. Radujem se što ću čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da! To je bilo od pomoći. popravljam. Mogu da se povučem sada. Ali oni koriste dugo vremena da prihvate moje povlačenje. Kažu, imaju 3 dana da to prihvate. I samo 5000 kr po put. Jer moj nivo nije potpun. Lol.

Ali hvala što ste mi pomogli!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Hej. Možete li mi pomoći molim vas???? Ne prihvataju moje povlačenje. Osvajam 200 000 kr. I želim ovo na svoj račun!! Help please!!!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Heeello! Igrao sam kazino juče. Imam neke probleme sa softverom. Pogrešna poruka dolazi na norveškom jeziku!!! Pokušavam da im kažem da igra čeliči moj novac. Počinjem da igram sa 47 505,66 kr ieees!!! Kupujem bonus za 20 000 kr. Dakle, stanje je bilo 27 505,66 kr. Ovaj put sam osvojio 2900 kr. I ne dobijam novo stanje 30 405,66 kr. Ali stanje je bilo 15 405,66 kr. Dakle, kupovina igre možda 2 puta. Ili uzmi drugu igru od mene. I ne daj nešto. ne razumem. Znam jedno!!!!! Izgubio sam ovih 205 000 kr juče. Ali oni od mene koštaju 20 000 kr mislim. Kako je moguće da dobijem 47 505,66 kr. Kupujem bonus za 20 000 kr. Stanje je bilo 27 505,66 kr. Ostaje u slikama i istoriji kladjenja. I nakon što osvojim 2900 kr za ovu bonus rundu. Moj bilans je 15 405,66????? Šta nije u redu!!!! Ako imam 27 505,66 i dobijem 2900. Koliko treba da imam ??????????


30 405.66 desno ????? Nikada ne dobijam ovu ravnotežu!!!! Dobijem minus saldo I poruka o greškama dolazi. Igre zatvorene I šta mogu da uradim. 🥲 Pomozite mi da vratim svojih 20 000 kr molim!!!


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na snimcima ekrana. Zatražite od kazina da vam pošalje istoriju igara od 23. marta u Ekcel formatu, a zatim mi je prosledite na veronika.f@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Hej Veronika. Ne žele da mi daju ovu istoriju igara. Pokušavam da ih kontaktiram 2 puta. I uvek isto!!! Dali su mi pogrešan e-mail i završili razgovor. Šta je jebote ovaj kazino??? Prevara!!!!!!!! Dajte im 1 zvezdicu jer ljudi nikada neće igrati u ovom kazinu i izgubiti novac. Gubim se i imam problema sada u privatnom životu. Realli!! Tužan sam i ljut.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imajte na umu da ste koristili netačnu adresu e-pošte. To je support@fatpirate.com . Možete li ponovo poslati svoj zahtev korisničkoj podršci kazina?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Poslao sam ovu poruku pre 2 dana. I dalje ništa ne reaguje. Mrzim ovaj narod!!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Potpuno razumem vašu frustraciju i nezadovoljstvo. Možete li me obavestiti da li je kazino na bilo koji način odgovorio na vaš zahtev?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Mateusztumasz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne odgovaraju!!!!!! Šta mogu da uradim?????? Ova strana je prevara, mislim fatpirate!!!!!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, Mateusztumasz, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Mateuštumaš,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino kako bih bacio više svetlosti na ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo FatPirate Casino da se pridruži razgovoru.



Dragi FatPirate kazino,

Bilo bi mi drago da dobijete pojašnjenje u vezi sa neprebačenim dobicima igrača i problemima sa igrom koje je igrač opisao gore. Ukoliko postoje konkretni detalji vezani za ovaj slučaj koji se ne mogu javno otkriti, ljubazno vas molim da mi ih pošaljete na adresu michal.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mateuštumaše,


Ljubazno bismo želeli da Vas potvrdimo da na Vašem računu nema nikakvih čekajućih isplata niti aktivnog stanja.


Takođe bismo želeli da vas obavestimo da je vaš zahtev u vezi sa istorijom igranja prosleđen nadležnom odeljenju i da ćete ga dobiti u najkraćem mogućem roku.


Hvala vam na saradnji!


Srdačan pozdrav,

Tim kazina FatPirate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Još uvek mi ne odgovaraju sa ovom istorijom igranja.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi FatPirate kazino,

Možete li ljubazno pojasniti zašto igračeva istorija igranja još uvek nije poslata njima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mateuštumaše,


Ljubazno se izvinjavamo zbog kašnjenja.


Ljubazno Vas molimo za strpljenje jer se trudimo da Vam traženi dokument dostavimo što je pre moguće.


Hvala unapred.


Srdačan pozdrav,

Tim kazina FatPirate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mateuštumaše,

Hvala vam na imejlu. Odgovorio sam sa nekim komentarima i čekam vaš odgovor.


Dragi time kazina FatPirate,

Iako cenim što ste igraču poslali rezime njegove igre, to nažalost nije dovoljno da se pregledaju sporne opklade/okretaji i da se proveri koji su bonusi bili aktivni i da li je klađenje bonusa i depozita izvršeno ili nije. Pored toga, još uvek čekam vaše pojašnjenje o greškama/problemima u igri, kao što je igrač gore napomenuo uz snimke ekrana. Ako se ove informacije ne mogu javno deliti, molim vas da mi ih prosledite na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mateuštumaše,


Ljubazno vas obaveštavamo da vam je izveštaj o istoriji igre dostavljen 16. maja u broju 28896999.


Srdačan pozdrav,

Tim kazina FatPirate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Mateusztumasz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovde sam. Šta mogu više da uradim???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mateuštumaše,

Da li ste primili dodatne imejlove sa kompletnim dnevnikom vaše istorije igranja od kazina, kao što je gore pomenuo tim kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Šalju mi samo ovo, gospodine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi time kazina FatPirate, još uvek čekam vaš odgovor u vezi sa mojim ranijim upitima.


Dragi Mateuštumaše,

Takođe čekam vaš odgovor na pitanja koja sam vam postavio u imejlu od 19.5.2025.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Mateusztumasz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti