Igrač iz Norveške se suočava sa poteškoćama da podigne svoj dobitak, jer kazino tvrdi da mora da kladi novac iako ne uzima nikakve bonuse. On insistira da ima pravi balans i oseća da ga kazino prevari.
The player from Norway is facing difficulties withdrawing his winnings, as the casino claims he must wager money despite not taking any bonuses. He insists that he has a real balance and feels that the casino is scamming him.
Igrač iz Norveške se suočava sa poteškoćama da podigne svoj dobitak, jer kazino tvrdi da mora da kladi novac iako ne uzima nikakve bonuse. On insistira da ima pravi balans i oseća da ga kazino prevari.
Kažu mi da moram nekako da se kladim. Nikada nisam uzeo bonus ili bilo šta. Piše pravi balans!!! Pobedio sam i želim nekako novac nazad. Ovaj kazino je prevara! Nikada više neću igrati tamo. Oni sude i žele da izgubim sve.
They tell me I have to wager money somehow. I have never taken a bonus or anything. It says real balance!!! I have won and want the money back somehow. This casino is a scam! I will never play there again. They judge and want me to lose everything.
Dem sier til meg at jeg må omsette penger liksom. Jeg har aldri tatt en bonus eller noe. Det står ekte saldo!!! Jeg har vunnet og vil ha pengene minne liksom. Dette casino er scam! Skal aldri spille mer der. Dem juger og vil at jeg skal tape alt.
Dragi Mateusztumasz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:
6.8 Minimalni iznos sredstava pre povlačenja iznosi k1 (jedan). Ako je ulog sredstava (iznos postavljenih opklada) manji od iznosa depozita, zadržavamo pravo da poništimo sve dobitke i zadržimo proviziju od 10% (deset procenata) (ali ne manje od 0,50 evra (pedeset centi) od iznosa poslednjeg depozita kao troškove plaćanja i 15% (petnaest procenata) provizije naplaćeno bankovnim transferom ili bankovnim transferom ako je vaš račun bio naplaćen sa računa.
To znači da ako ste deponovali €20, morate da položite opklade u iznosu od €20 pre nego što budete u mogućnosti da podignete svoj dobitak. Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neki kazina zahtevaju klađenje na depozit od 1k, neki od 3k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za ulaganje za deponovani novac. Preporučio bih vam da kontaktirate kazino i pratite uputstva. Alternativno, ako ne želite da ispunite uslove za klađenje, raspitajte se o dodatnim informacijama u vezi sa troškovima obrade transakcije.
Obavestite nas da li su ove informacije bile od pomoći. Radujem se što ću čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear Mateusztumasz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found:
6.8 Minimum funds rollover before a withdrawal is x1 (one). If the wager of the funds (the amount of placed bets) is less than the deposit amount, we reserve the right to cancel all winnings and keep the commission of 10% (ten percent) (but not less than 0.50 EUR (fifty cents) of the amount of the last deposit as payment expenses, and the 15% (fifteen percent) commission if your account balance has been charged with a bank card or bank transfer.
It means that if you have deposited €20 you need to place bets in the amount of €20 before you’ll be able to withdraw your winnings. It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some of 3x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for deposited money. I would recommend you contact the casino and follow the instructions. Alternatively, if you don’t wish to complete the wagering requirements, inquire about additional information regarding the cost of transaction processing.
Please let us know if this information was helpful. I am looking forward to hearing from you.
Best regards,
Veronika
Da! To je bilo od pomoći. popravljam. Mogu da se povučem sada. Ali oni koriste dugo vremena da prihvate moje povlačenje. Kažu, imaju 3 dana da to prihvate. I samo 5000 kr po put. Jer moj nivo nije potpun. Lol.
Ali hvala što ste mi pomogli!
Yes! That was helpful. I fix it. I can make withdraw now. But they are using long time to accept my withdraw. They say, they have 3 days to accept that. And only 5000 kr per time. Because my level is not complete. Lol.
But thx for helping me!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.