NaslovnaPritužbeFatPirate Casino - Igrač se bori sa verifikacijom naloga da bi povukao dobitke.

FatPirate Casino - Igrač se bori sa verifikacijom naloga da bi povukao dobitke.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

FatPirate Casino
Poslato: 19/02/2025 | Rešeno : 25/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke se suočio sa poteškoćama u verifikaciji svog računa za podizanje 1500 evra, pošto je kazino zatražio istoriju transakcija od banke koju nije koristio. Identifikovao je transakciju istog dana kada je otvorio svoj nalog, ali nije bio siguran kako da reši problem ili koje dodatne informacije zahteva kazino. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebnu dokumentaciju i komunicirao sa kazinom. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i ponudio pomoć za sva buduća pitanja.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

dragi kikiriki,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Da li sam dobro razumeo da je verifikacija ovog bankovnog računa jedini problem?
  • Da li ste dostavili još neke dokumente da potvrdite svoj identitet i da li su svi odobreni?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, dao sam ličnu kartu kao i obično, račun za struju na kome piše gde živim, selfi sa kazinom iza mene sa ličnom kartom u ruci, tražili su od mene račun koji nije moj, jedini depozit koji sam dao je 70€ i šaljem im pdf u kojem je navedena moja kartica na kojoj sam uplatio depozit iz revolut banke i broj računa kao 3214 za istoriju transakcije je još uvek iz istorije transakcije I. ne znam! Stvarno sam očajan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, kikiriki. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Naravno! odmah ću ti poslati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj problem je rešen!! Hvala vam puno!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi kikiriki,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti