Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na kod greške prilikom pokušaja da pristupi džekpotu na bonus točku k2 Mega Moola igara, što ga je sprečilo da igra. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija raspitujući se o istoriji igre igrača i prethodnoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, pa je žalba zbog toga odbijena.
Ušao sam u bonus točak na k2 mega moola igricama za džek pot i oba puta se pojavio kod greške (211) koji me sprečava da igram jacket pot
Dragi jake1038,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada je veza između servera provajdera igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj desi, možete videti drugačiji rezultat na svom ekranu nego na kazino serveru. Ako postoje dva različita rezultata, ispravan je onaj na kazino serveru.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Oba puta je bilo na mega moola igricama i dobio sam bonus dva puta, jednom u svakoj igri 
Hvala vam puno na odgovoru, jake1038. Možete li da nam kažete da li su ove opklade zabeležene u vašoj istoriji igara?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
