Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na problem jer je njihov račun bio u pregledu i kasnije zatvoren, a 1000 funti čekalo se na povlačenje. Uprkos tome što su kontaktirali ćaskanje uživo, dobili su instrukcije da pošalju podršku putem e-pošte, ali im je rečeno da to nije pravo odeljenje. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i zaključio da su postupci kazina opravdani zbog dokaza o povraćaju sredstava koje je dostavio predstavnik kazina. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Automatski prevedeno:
