Igrač sa portugalskog računa na Fatpirate-u je zatvoren bez objašnjenja nakon višestrukih depozita i povlačenja, uključujući depozit od 500 EUR. Otkrio je da je njegov račun u fazi analize i kontaktirao je korisničku podršku, samo da bi saznao da je administracija odlučila da ga zatvori, ostavljajući mu oko 2.000 EUR na računu. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali je zaključio da ne mogu pomoći zbog istrage kazina o njegovim aktivnostima sportskog klađenja, što je ograničilo njihovu sposobnost da tumače slučaj. Shodno tome, žalba je zaključena.
FatPirate Casino - Nalog igrača je zatvoren bez objašnjenja.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 2.000 €
FatPirate Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
FatPirate Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Kladim se na fatpirate više od mesec dana sa par depozita i isplata. Iznenađujuće od mene nikada nisu tražili verifikaciju, napravio sam novi depozit 02/03 od 500 EUR i napravio sam nekoliko opklada, neke su dobijene, druge izgubljene. Do tada sam već imao 1 povlačenje na čekanju i istog dana sam zatražio još jedno. Sledećeg dana nisam mogao da se prijavim na svoj nalog i pojavila bi se iskačuća poruka da je moj nalog u fazi analize. Kontaktirao sam korisničku podršku putem e-pošte i bez ikakvog daljeg objašnjenja su samo rekli da je administracija odlučila da zatvori moj nalog.
Imao sam oko 2.000 EUR bilansa, uglavnom pozitivnih od nekih uspešnih opklada, ali deo toga je bio početno ulaganje mojih depozita. Kako je to moguće da se desi sa renomiranim kladioničarom, da zadrži novac od depozita i legalnih opklada, da nema problema i incidenata koji bi bili u suprotnosti sa uslovima kako sam ih konsultovao, a posebno bez traženja ručne verifikacije (kojoj bih bio potpuno srećan da se podvrgnem da ovo rešim) i bez ikakvog izvodljivog objašnjenja!? Ovo je pljačka!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi goncalvesluis93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li sam dobro razumeo da niste igrali sa aktivnim bonusom?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo Kristina, koristim samo sportsko klađenje, ne kazino igre. Takođe sam odlučio da ne koristim nikakvu vrstu bonusa ili promocije od početka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, goncalvesluis93. Izvinjavam se, ali ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, ne možemo vam pomoći. Kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
