NaslovnaPritužbeFatPirate Casino - Povlačenja igrača su odložena.

FatPirate Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 1.300 €

FatPirate Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije je na Fatpirate-u postavio tri zahteva za povlačenje novca u ukupnom iznosu od 1300 evra, ali posle četiri dana svi su još uvek bili pod proverom. Smatrao je da je ovo odlaganje neprihvatljivo s obzirom na njegovu značajnu investiciju. Problem je rešen nakon što je od svog poslednjeg zahteva za povlačenje dobio 300 evra, a iz kazina su ga uverili da će preostali zahtevi biti uskoro obrađeni. Posle 10 dana potvrdio je da su mu uzorci stigli, a Žalbeni tim je žalbu označio kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, postavio sam tri zahteva za povlačenje na fatpirate-u:

-16. februar 500 evra

-17. februar 500 evra

-18 februar 300 evra.


Sada posle četiri dana očekivao sam da će bar prvi biti uplaćen, ali sva tri su još na verifikaciji.


Smatram da je ovo neozbiljna stvar jer sam u nju uložio mnogo novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani domenicocatena1981,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Veronika, hvala na brzom odgovoru. Moj nalog je verifikovan. Malo sam se uplašio, jer sam nov, i video da se status povlačenja nakon četiri dana ne ažurira.

Rekli su mi da je tačno da prvi zahtev za povlačenje kasni i kažu da može zavisiti od toka.

Nadajmo se.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, hteo sam da ažuriram situaciju.

Juče mi je uplaćeno 300 evra, koliko je bilo poslednjeg zahteva za povlačenje.

Ponovo sam kontaktirao korisničku podršku i kada sam pitao zašto je upisan poslednji, a ne prvi, rekli su mi da ostanem smiren i da će to obraditi što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam što ste me obavestili.

Drago mi je da čujem da ste primili prvi deo svog dobitka. Damo još malo vremena, a ako ostatak uplate ne primimo do 2. marta, nastavićemo sa istragom i obratiti se kazinu za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Veronica, hvala ti. Čekamo datum koji ste napisali. Pišem ih svaki dan da znam. Jedno je sigurno, s obzirom na njihovo ponašanje, od mene neće dobiti ni centa.


Pozdrav


Dominic

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Veronika,

Hteo sam da vas obavestim da su danas, posle 10 dana, stigli moji uzorci.

Hvala na vašem vremenu.....


Pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani domenicocatena1981,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti