Igrač iz Švedske osvojio je oko 14.000 SEK, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima na zahtev za povlačenje 5.000 SEK. Sa povlačenjem na čekanju i preostalim stanjem od 4.000 SEK, igrač je izrazio zabrinutost zbog licenciranja kazina i nedostatka podrške u rešavanju problema povlačenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo dalju istragu o tome.
Osvojio je približno 14.000 SEK i pokušao da podigne 5.000 SEK, ali je povlačenje dva puta odbijeno. Sada imam na čekanju povlačenje od 5.000 SEK i stanje od 4.000 SEK. Čudno je kako mogu da rade bez licence sa ovim provajderima slotova. Koliko ja znam, provajderi kao što su PlaiNGo i NetEnt ne dozvoljavaju nelicenciranim kockarnicama da koriste njihove proizvode. Nažalost, prekasno sam shvatio u kakvom kazinu igram. Podrška, nažalost, ne daje odgovore u ćaskanju o tome zašto je moje povlačenje otkazano, a niko ne odgovara na e-poštu.
Dragi RaiMan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
