Igrač iz Španije se suočava sa problemima sa povlačenjem svojih sredstava nakon drugog depozita, jer kazino od njega zahteva da u potpunosti uloži svaki depozit pre nego što dozvoli povlačenje. Nakon što je njegov nalog blokiran za dalje opklade, pokušao je da kontaktira kazino od 7. marta, ali nije dobio rešenje.
Imam prilično značajan problem sa ovim kazinom nakon što sam se registrovao i kladio u kazinu uživo i na sport ubrzo nakon toga. Nakon što sam doživeo gubitke, napravio sam drugi depozit, a da bih povukao novac sa ove kladionice, svaki depozit mora biti opkladen u potpunosti. Od tog trenutka su me blokirali da se kladim ili igram u kazinu, a meni nije dozvoljeno da podignem svoj novac. Nakon što sam razgovarao sa njima putem ćaskanja, dali su mi zaobilaznicu, ignorišući me, i poslao sam im e-poštu od 7. marta i nisu mi ponudili nikakvo rešenje. Smatram da je smešno što vam čak ne dozvoljavaju da igrate svoj novac ili čak da ga podignete. Nema smisla, i zato podnosim ovu žalbu protiv ovog kazina da bih dobio nazad svoj novac.
Dragi Pabloiglesije,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa FatPirate kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
