NaslovnaPritužbeFatPirate Casino - Povlačenje igrača je više puta otkazano.

FatPirate Casino - Povlačenje igrača je više puta otkazano.

Automatski prevedeno:

Iznos: £300

FatPirate Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/07/2024 | Rešeno : 01/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da podigne novac 3 nedelje, ali su isplate više puta otkazivane bez ikakvog objašnjenja. Uprkos nedavnim komunikacijama koje ukazuju da je povlačenje „u toku“, pokazalo se da je poništeno na nalogu igrača. Nakon što smo kontaktirali tim za podršku kazina, otkriveno je da građani Velike Britanije ne bi trebalo da budu članovi. Na kraju, igračica je primila uplatu, iako manju od očekivane zbog kursa, a kazino joj je zatvorio račun. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Od 17. juna neprekidno pokušavam da izvršim povlačenje sredstava sa svog računa.


Kompanija neprekidno poništava povlačenja uz neopravdano objašnjenje.


Otpremljena slika prikazuje najnoviji pokušaj povlačenja i ovo se prikazuje kao otkazano u nedavnoj e-poruci koju sam dobio, iako se i dalje navodi da je „u toku".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga vomblelina1967,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje u imejlovima koje dobijete nakon što je vaš zahtev za povlačenje poništen o tome šta možete da uradite da biste uspešno podigli svoj novac? Prosledite mi ove mejlove na veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Od mene nije tražena nikakva verifikacija i proverio sam svoj nalog i ne postoji veza za verifikaciju koju mogu da vidim.


Kompanija ni u jednom trenutku nije tražila bilo kakvu dokumentaciju za verifikaciju iako sam to tražio iz kazino ljubavnog ćaskanja kojem sam sada pristupao više puta. Ne postoje bonus sredstva itd

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Međutim, niste odgovorili na moje poslednje pitanje:

Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje u imejlovima koje dobijete nakon što je vaš zahtev za povlačenje poništen o tome šta možete da uradite da biste uspešno podigli svoj novac? Prosledite mi ove mejlove na veronika.l@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ne, nisam dobio nikakvo objašnjenje zašto je moje povlačenje izričito otkazano.


To je oduvek bila e-poruka sa odgovorom na deonicu u kojoj se navode centralna pitanja koja se mogu pojaviti. Kada sam tražio više informacija, ništa nije zabeleženo.


Obično dobijem isti odgovor na zalihama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, vomblelina1967, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo vomblelina1967,


Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika FatPirate kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Molim vas da zatvorite ovaj slučaj. Trenutno sam u komunikaciji sa timom za podršku u vezi sa činjenicom da građani Ujedinjenog Kraljevstva ne bi trebalo da budu članovi.


Javili su mi se i sada smo u prepisci.


Hvala vam na pomoći i obavestiću vas ako dođe do uplate.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga vomblelina1967 , da li imate novosti u vezi sa plaćanjem, molim?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Dominika


Posle mnogo kašnjenja, problema itd, konačno sam primio uplatu.


Plaćeno je na prilično čudan način i bilo je manje nego što se očekivalo, ali to je bilo zbog deviznih kurseva itd (plaćeno je u evrima na moj bankovni račun i kurs je sigurno varirao.


Far Pirate je sada zatvorio moj račun, hvala Bogu, tako da je ovo sada rešeno.


Hvala vam puno na uputstvima, da li se vaš tim ikada javio timu za korisničku podršku Fat Pirate-a?


Najlepše želje. Sharon

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala na informaciji. Bili smo u kontaktu sa predstavnikom kazina.


Draga vomblelina1967 , da li vam je potrebna dodatna pomoć ili možemo smatrati da je žalba zatvorena?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Dominika, hvala vam na pomoći vašeg tima i ovaj slučaj se sada može zatvoriti.


mnogo hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga vomblelina1967 ,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti