Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se samoisključio preko Gamcare-a, mogao je da se registruje i deponuje sredstva u kazinu koristeći iste detalje. Kazino je odbacio problem, navodeći njihove uslove i odredbe. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo istražili žalbu, ali on nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Samoisključeni igrač (Camcare) je mogao da se registruje u ovom kazinu sa istim detaljima i mogao je da deponuje sredstva. Kada su se suočili, izgledalo je da ih nije bilo briga i samo su oduvali ukazujući na njihove uslove i odredbe, Odvratna praksa.
Dragi Raven2008,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa FatPirate kazinom.
Imajte na umu da kazino ne funkcioniše bez licence i stoga je malo verovatno da će biti deo bilo koje šeme ili inicijative za samoisključivanje.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
