NaslovnaPritužbeFatPirate Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača se ignoriše.

FatPirate Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača se ignoriše.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

FatPirate Casino
Poslato: 17/03/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

2d 10h 53minut 24sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Portugala je više puta tražila da otkaže svoj nalog, ali nije dobila odgovor iz kazina uprkos tome što je poslala tri e-poruke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

već sam ih zamolio da ukinu moj nalog i neće.

Poslao sam 3 mejla i neće ga zatvoriti.


molim vas pomozite mi


Rosa ****

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mariavvv,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Frumzi kazinom.

Proverio sam odeljak o zatvaranju računa u uslovima i odredbama casio-a:

3.7 Zatvaranje vašeg naloga: Možete zatražiti zatvaranje vašeg naloga u bilo kom trenutku slanjem e-pošte korisničkoj podršci na support@fatpirate.com , pod sledećim uslovima:

Možete zatvoriti svoj nalog samo ako nema preostalih sredstava (pozitivnih ili negativnih) i ako nema zahteva za povlačenje na čekanju.

U slučaju da želite da zatvorite svoj nalog sa pozitivnim stanjem ili/ili zahtevima za povlačenje na čekanju, sva sredstva na vašem računu će biti poništena.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li na vašem računu postoji saldo koji se može povući, veći od 0 €?
  • Da li ste kazinu naveli razlog zašto želite da zatvorite svoj kazino nalog? Koji si razlog naveo?
  • Da li je vaš kazino nalog verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobar dan,


Verovatno imam par centi tamo.

DA, rekao sam da želim da ga trajno zatvorim jer sam postao zavisnik od igre.

Ne znam da li je račun verifikovan, ali znam da sam izvršio depozite i isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na objašnjenju.

Preporučujem vam da zatražite novo samoisključivanje iz kazina.

Prilikom podnošenja zahteva za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:

ime:

prezime:

Datum rođenja:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:

„Pozdrav Fat Pirate Casino podrška,

Pišem da vas obavestim da želim da budem odmah isključen iz ovog kazina i da trajno primam marketinški materijal u vezi sa kockanjem.

Razlog moje odluke je da imam problema sa kockanjem .

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."

Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@fatpirate.com (možete me uključiti u kopiju na tomas@casino.guru ) i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred na saradnji.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti