NaslovnaPritužbeFaustbet Casino - Player je zaglavio u postupku verifikacije.

Faustbet Casino - Player je zaglavio u postupku verifikacije.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 25 €

Faustbet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 27/09/2019 | Nije rešeno : 20/01/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Gustavo je izrazio nezadovoljstvo podrškom za kockarnice i njihovim postupkom verifikacije. Žalio se na dug postupak provjere i neodgovornost podrške kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Počelo je krajem avgusta kada sam pokušao izvršiti isplatu u iznosu od 25 eura, ali poruka je pokazala "Došlo je do pogreške prilikom obrade vašeg zahtjeva. Greška interne usluge Klijent je isključen."

Razgovarao sam sa live chatom i rekao mi da moram poslati dokumente.

Poslao sam im e-poštu svoje dokumente na support@faustbet.com.

Čekao sam 2 dana da od njih nisam dobio odgovor.

Pa sam poslao praćenje e-pošte, ali dva dana nije prošlo nikakav odgovor.

Pitao sam uživo razgovor i oni su rekli

"Obavijestite vas da dokumente provjerava odgovarajuće odjeljenje.

Ljubazno vas molim da pričekate, dobit ćete odgovor što je prije moguće. "

Čekao sam, ali još uvijek nisam stigao novi email od njih.

Poslao sam e-poštu support@faustbet.com i mail@faustbet.dk, ali nema odgovora.

Ne znam više šta da radim.

Nije mi dopušteno izvršiti isplatu u kasinu, a oni ne odgovaraju na moje e-poruke.

Fausbet ignorira sve moje poruke e-pošte i sada ne mogu otvoriti njihov chat uživo i to je već mjesec dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Zdravo, Gustavo.

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je što čujemo da su vas pustili da čekate. Potrudit ćemo se da vašu žalbu riješimo što je prije moguće.

Preporučujemo vam da proverite mapu neželjene pošte; kazino vam je možda poslao e-mail u kome je naznačen problem. Možete li to učiniti i molim vas da nas obavijestite o ishodu?

Pozdravi, Jožefe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Gustavo,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Gustavo.

Obnavljamo vašu žalbu kao što je zatraženo i produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Provjerio sam mapu pristigle pošte, neželjenu poštu i smeće, ali od njih nisam vidio nijednu nedavnu poruku e-pošte.

Poziv za žalbu bio je u neželjenoj pošti, zbog čega nisam uspio odmah odgovoriti.

Hvala što ste mi dozvolili da ponovno otvorim ovaj slučaj.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Gustavo.

Drago nam je što ste uspjeli odgovoriti. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Faustbet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti