Igrač iz Irske čeka isplatu od €1000 osvojenih 24.12.24. nakon provere dokumenata sledećeg dana. Uprkos svakodnevnim upitima putem ćaskanja uživo i podrške putem e-pošte, povlačenje još nije obrađeno.
Pokušao sam da podignem 1000€ koje sam osvojio 24.12.24. Verifikovao sam svoja dokumenta 25.12.24 i još uvek čekam da se obradi moje povlačenje. Svaki dan idem na razgovor uživo i podršku putem e-pošte i oni stalno obećavaju da će obraditi moje povlačenje, ali još uvek čekam. Nikada nisam imao ovo iskustvo sa drugim kazino veb sajtom. Bio bih veoma zahvalan za pomoć
Draga Graceimcf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika