Igrač iz Irske je čekao povlačenje osvojenih €1000 24.12.24. nakon što je sledećeg dana proveravao dokumentaciju. Uprkos svakodnevnim upitima putem ćaskanja uživo i podrške putem e-pošte, povlačenje još nije obrađeno. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem dobitka, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'. Tim za žalbe je cenio igračevu saradnju tokom celog procesa.
Favor.bet Casino - Igrač ima odloženu obradu povlačenja.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.000 €
Favor.bet Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
Favor.bet Casino je novi online kazino što ga činim teškim za ocenjivanje. Bazirano na našim trenutnim saznanjima ima Indeks sigurnosti od 7,3, Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Pokušao sam da podignem 1000€ koje sam osvojio 24.12.24. Verifikovao sam svoja dokumenta 25.12.24 i još uvek čekam da se obradi moje povlačenje. Svaki dan idem na razgovor uživo i podršku putem e-pošte i oni stalno obećavaju da će obraditi moje povlačenje, ali još uvek čekam. Nikada nisam imao ovo iskustvo sa drugim kazino veb sajtom. Bio bih veoma zahvalan za pomoć
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Graceimcf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo Veronika,
Hvala vam puno na odgovoru, veoma sam vam zahvalan na pomoći.
Nikada nisam pokušao da podignem novac sa ovog sajta, ali sam uspešno deponovao 60 € u 3 transakcije od 20 €.
Uspešno sam prošao KIC verifikaciju 25.12.24.
Nisam akumulirao svoje dobitke sa aktivnim bonusom.
Osvojio sam ovaj iznos u kazinu uživo koji se zove Mega Ball 100 (igra Evolucije).
Još jednom vam puno hvala na pomoći u ovoj stvari.
Srdačan pozdrav,
Grejs S.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa kašnjenjem u isplati vašeg dobitka?
Ako imate bilo kakvu dodatnu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja, ljubazno mi je prosledite. Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala Veronika - poslao sam vam snimke ekrana e-poštom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Graceimcf, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo Graceimcf,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Favor.bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Favor.bet kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala Stefane - i dalje im se javljam svaki dan ili svaki drugi dan i stalno mi obećavaju da će to uskoro biti obrađeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobio sam novac do danas i možete označiti ovaj slučaj kao zatvoren. Hvala vam na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Draga Graceimcf,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
