NaslovnaPritužbeFaz o Bet Aí Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odloženo.

Faz o Bet Aí Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 876

Iznos: 11.150 R$

Faz o Bet Aí Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/02/2024 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila se borio da povuče svoj procenjeni dobitak od 14.000,00 R$ iz Fazobetaija od oktobra 2023. Uprkos uspešnom povlačenju malih iznosa, još uvek je imao 11,150,00 R$ na čekanju. Nedavno je naišao na ograničenja u pristupu svom nalogu, koji je u to vreme bio „u pregledu“. Igrač je prijavio da je veb lokacija kazina bila privremeno van mreže, ali po povratku, nedostajali su mu stanje na računu i istorija. Pozvali smo kazino da odgovori na žalbu, ali nismo dobili odgovor. Stoga smo žalbu morali da zatvorimo kao „nerešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kazino Guru,


Ovim izražavam svoje nezadovoljstvo i tražim pomoć u vezi sa kladionicom Fazobetai, sa kojom sam se susreo sa značajnim problemima prilikom pokušaja da podignem svoj dobitak.


Od oktobra 2023. pokušavam, bezuspešno, da podignem iznos od približno 14.000,00 R$. Prvobitno je na pokušaje povlačenja odgovorila kuća sa obrazloženjem da je moj zahtev u „prioritetnom redu", ali bez efektivnog pomaka. Posle četiri meseca ovog ćorsokaka, odlučio sam da testiram sistem povlačenja sa manjim iznosom, nešto oko 500,00 R$, koji je, na moje iznenađenje, obrađen bez većih problema. Ohrabren ovom akcijom, nastavio sam da tražim povlačenje malih iznosa, uspevajući, nakon insistiranja, da dobijem približno 3.000,00 R$ od ukupnog iznosa.


Međutim, još mi je ostalo 11.150,00 R$ za primanje. Iako i dalje svakodnevno zahtevam isplate, nedavno sam naišao na ograničenje pristupa svom nalogu, pod navodom da je „u proceni". Važno je istaći da, tokom ovog perioda pokušaja povlačenja, praktično nisam dao opklade, osim jedne, simbolične vrednosti (R$50,00), da bi račun ostao aktivan.


Pre nego što je postojao poseban kanal za žalbe na Fazobetai u Casino Guru-u, registrovao sam svoju žalbu na ReclameAkui, gde je jedino uputstvo koje sam dobio bilo da čekam. Sada tražim intervenciju Casino Gurua da pomognem u rešavanju ovog ćorsokaka, tako da mogu u potpunosti da primim dobitke koji mi s pravom pripadaju.


Hvala unapred na pažnji i podršci. Verujem da će prepoznata posvećenost Casino Gurua pravičnosti i transparentnosti u svetu onlajn kockanja pomoći u rešavanju ovog problema.


Iskreno Vaš,


Caio L.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi caiobbl,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li sam dobro razumeo da trenutno ne možete da se prijavite na svoj nalog?

Možete li da navedete koliko zahteva za povlačenje na čekanju imate na svom kazino nalogu?

Možete li molim vas da nam kažete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?

Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga Veronika,


Pre svega, želeo bih da izrazim svoju zahvalnost na pažnji koja je posvećena mojoj situaciji. Ispod su tražene informacije, dopunjene detaljima relevantnim za moj slučaj:


Pristup nalogu : Moj nalog je trenutno nedostupan jer je „u pregledu". Ova situacija i dalje traje, sprečavajući me da obavljam bilo kakve operacije ili da pratim svoju finansijsku situaciju u kazinu.



Zahtevi za povlačenje na čekanju : Vremenom sam podneo desetine zahteva za povlačenje, koji su, nažalost, sistematski odbijani. U nekoliko navrata, nakon kontaktiranja podrške putem ćaskanja, mogao sam da dobijem manje iznose, što ukazuje na nedoslednost u procesu povlačenja koja nije bila adekvatno opravdana.



Vrste igara : Tokom perioda o kome je reč, učestvovao sam u raznim igrama koje je platforma omogućila, uključujući sportsko klađenje i kazino igre.



KIC verifikacija : Moj nalog je verifikovan ne jednom već dva puta. Prva verifikacija je izvršena ubrzo nakon što sam se prijavio, a druga, nedavno, na zahtev kazina. Oba su uspešno završena!



Akumulacija zarade : Značajni dobici koje sam ostvario desili su se pre skoro šest meseci, u periodu tokom kojeg je moj račun već bio potpuno verifikovan, kao i sva kretanja na njemu. Sve je detaljno ispitano i odobreno.

Moji dobici su akumulirani u skladu sa pravilima kazina, poštujući utvrđene uslove i odredbe.


Nadam se da će pružene informacije doprineti poštenoj i objektivnoj analizi moje situacije. U potpunosti sam voljan da sarađujem na bilo koji način neophodan da razjasnim sve preostale nedoumice i pronađem zadovoljavajuće rešenje. Unapred se zahvaljujemo na stalnoj pažnji ovom slučaju, nadamo se pozitivnom rešenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, caiobbl, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

filefile

Platforma je nestala sa mape!


Pogledajte žalbe na ovaj kazino na najvećoj veb stranici za žalbe potrošača u Brazilu (https://vvv.reclameakui.com.br/empresa/faz-o-bet-ai/lista-reclamacoes/). Svi sa istim problemom kao ja, u istoj hronologiji:

1. Kazino pre 6 meseci nije platio nikome, uz argumente da ima nalog za prioritet plaćanja i da bi bilo dovoljno da se sačeka;

2. nedavno je počeo da blokira sve igrače koji su insistirali da traže povlačenje svojih dobitaka;

3. a sada sajt ne radi više od 24 sata!


Jasno je da FazOBetAi platformom upravljaju kriminalci i prevaranti i da se, nažalost i verovatno, odavde ništa neće rešiti, čak ni uz pomoć ozbiljne i korektne platforme kao što je CasinoGuru.


Samo dodatak na tačku razočarenja za CasinoGuru:

„INDEKS BEZBEDNOSTI: VISOK"

Na osnovu čega? Ovo je izuzetno opasno za vaš kredibilitet. Da li je neki analitičar igrao u ovoj kući, imao značajne dobitke i uspeo da ih povuče? Jer ne znam nikoga ko je postigao ovaj podvig u okviru FazOBetAi-a.


Kao što sam već rekao, samo istražite kritike brazilskih igrača o ovom kazinu i videćete da svi imaju iste standardne probleme. To ide dalje od igrača koji stvaraju probleme u vezi sa uslovima ozbiljnih kazina!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

AŽURIRANjE:


Kazino je bio van mreže nekoliko dana, a razlog je bio što su bili na održavanju. Tako je sajt kazina FazOBetAi ponovo onlajn, sa novim izgledom, strukturom itd.

Šta se takođe vratilo: pristup mom nalogu!

Šta se nije vratilo: stanje koje sam imao (11.150 R$) i cela istorija naloga.


Čet je odgovorio ovim argumentom:


„Kako naša platforma prolazi kroz ažuriranja, ponekad dolazi do nestabilnosti, pokušavamo da završimo ažuriranja i sve izgleda normalno za naše igrače.


Sve u vezi ovog kazina je veoma čudno. Mnogo zezanja. Mnogi problemi.


Moje pitanje je : da li još uvek postoji šansa da mogu da povučem ogromne dobitke koje sam ostvario?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Za sada ću se baviti ovom žalbom. Žao mi je zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.


Dragi caiobbl,

Žao mi je što čujem za vaš problem. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Faz o Bet Ai kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani Faz o Bet Ai kazino ,

Možete li da prokomentarišete i pružite bilo koji dokaz za bolje razumevanje problema? Moja mejl adresa je petronela.k@casino.guru .

Unapred hvala na pružanju informacija.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da, uprkos našim naporima, nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom. Shodno tome, primorani smo da zvanično zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Važno je napomenuti da kazino zadržava mogućnost da ponovo pogleda i ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti.

Razumemo frustraciju i razočarenje koje ovo može izazvati i iskreno se izvinjavamo što nismo u mogućnosti da ponudimo dodatnu pomoć u rešavanju problema. Ukoliko dođe do bilo kakvog razvoja ili ako vam je potrebna dalja podrška, ne oklevajte da nam se obratite.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti