NaslovnaPritužbeFelix Spin Casino - Povlačenje igrača se odlaže i zahtevaju se izvodi sa računa.

Felix Spin Casino - Povlačenje igrača se odlaže i zahtevaju se izvodi sa računa.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 2.000 €

Felix Spin Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa zahtevom za povlačenje novca podnetim 6 nedelja ranije, jer je kazino više puta tražio izvode sa računa koje je on već više puta dostavio. Takođe je bio ispitivan o dodatnih 800 evra, za koje je tvrdio da je uštedeo. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao za više informacija, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora od igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav svima, jednostavno se ne vrše isplate, postavljaju se pitanja iznova i iznova, uvek traže izvode sa računa, koje sam već nekoliko puta slao, a sada opet, u martu su uplatili više nego što su zaradili, tako da ne smete da uplatite više, to je suludo, već sam poslao sve izvode sa računa, sve izvode kreditne kartice i sada sam dobio više od 8,0 sasvim je jednostavno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani vogelsangviktor531,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li ste dostavili još neke dokumente za verifikaciju naloga? Da li su svi odobreni?
  • Koliko dana je trebalo da se obradi vaše poslednje uspešno povlačenje?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi vogelsangviktor531,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti