NaslovnaPritužbeFever Slots Casino ON - Povlačenje igrača je odloženo.

Fever Slots Casino ON - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 713

Iznos: Can$4.700

Fever Slots Casino ON
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/09/2024 | Nije rešeno : 15/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igračica iz Ontarija je od 2. septembra čekala na povlačenje od 4700 dolara sa Fever Slots-a, koje je ostalo na čekanju uprkos tome što je dostavila dokaz o uplati i više mejlova za praćenje. Doživela je frustraciju zbog nedostatka reakcije i korisničke podrške kazina i Sik Gaming-a. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju između igrača i kazina, ali na kraju kazino nije reagovao. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo. počeo da igra na Fever Slots u avgustu ove godine. Prvo sam osvojio $8000 na Mining Pots of Gold. Igrao sam nekoliko dana i odlučio da podignem 4700 dolara. Ovo je bilo 2. septembra. Za povlačenje je zatražen dokaz o uplati, tako da je nakon mnogih e-poruka Sik Gaming-u i pokušaja da pristupi nekome na njihovom 'Live Chat'-u, njihov otpremač popravljen i moj dokaz o uplati je prihvaćen i verifikovan. Dobio bih svoje povlačenje za oko 7 dana. Prošlo je 7 dana, a ja nisam dobio svoja sredstva. Slanje e-pošte ovom kazinu je noćna mora; nikada ne odgovaraju. Njihov 'Live Chat' kaže da ste broj 1 u redu, ali nakon dva sata, niko se uopšte nije pojavio. Odustao sam od toga. Poslao sam više e-poruka Sik Gaming-u i samo JEDNU e-poštu u kojoj se traži moje korisničko ime, DOB i veb lokacija na kojoj sam igrao. Nema drugog odgovora od 9. septembra. Mogu da pristupim svom nalogu, a povlačenje i dalje kaže da je na čekanju i da je na čekanju od 2. septembra. Tako sam iznerviran trenutno i osećam da nikada neću videti ove dobitke koje su mi zaista dodeljene. Ovaj kazino je takođe pod okriljem Igaming Ontario, pa sam im poslao e-poštu i rekli su mi da to moram da rešim sa kazinom. Kako mogu to da uradim kada oni nikada ne odgovaraju? Molimo uštedite svoj novac za druge kazina! Imao sam neke kazina koji se trenutno povlače i odgovaraju na e-poštu i pitanja! Ne znam ni da li mogu još nešto da uradim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga jillibean1974,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Možete li molim vas da objasnite šta znači „obrnuta transakcija"?
  • Možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem na čekanju? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo. Odgovorio sam u mejlu. Sada je nedelju dana kasnije. Dobio sam e-mail od 'Troja' u kojem se navodi da je on lično obradio moje povlačenje i da bi trebalo da bude na mom nalogu za 1-3 dana. Pa, evo nas... još jedna nedelja je prošla i ništa. Svi izbegavaju Fever Slots kao kugu...oni nikad ne isplaćuju!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga jillibean1974, da li ste primili svoje povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo!

Ne, nisam. Poslao sam im e-poštu da ponovo ispitaju, ali nisam čuo ništa od njih od 18. septembra, kada sam dobio e-poštu od Troje, da je on lično obradio moje povlačenje. Nisam siguran šta da radim sada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, jillibean1974, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga jillibean1974,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Fever Slots Casino ON da se pridruži ovom razgovoru.

Poštovani Fever Slots Casino ON, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga jillibean1974,

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".

Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.

Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti