Igračica iz Grčke je tvrdila da je kazino uklonio dva bonusa od 20 € i 40 besplatnih okretaja i lažno je navela da ih je ona koristila. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Nakon što igrač nije odgovorio u datom roku, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Dobio sam od bonusa 2 puta 20e bonus novca i 40 besplatnih okretaja. Posle nekih sat vremena su ih uklonili i sada lažu da sam ih igrao 
Zdravo Giannismegalios,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FEZbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li bi bilo moguće proslediti istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
