Igrač iz Australije je osvojio 15.000 dolara od bonus kupovine od 3.000 dolara u igri Hip Hop Pop, ali je pobeda zaglavljena sa porukom da treba proveriti rezultate runde igre. Uprkos slanju pet e-poruka i kontaktiranju podrške, problem ostaje nerešen.
Dok sam svirao hip hop pop, osvojio sam $15,000 na bonus kupovinu od $3000. Pojavila se poruka u kojoj je pisalo da treba da se potvrdi pobeda i da se kontaktira podrška. Čini se da se igra zaglavila na ovome jer kada uđem pita me da li želim da vratim svoju igru i ponovo će odigrati moje okrete i moju pobedu, a onda će se ova poruka ponovo pojaviti.
Poslao sam 5 puta e-poštu o ovome od petka i kontaktirao podršku i ništa se ne radi po tom pitanju. To je veoma frustrirajuće
Draga Ana-Klo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa FEZbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
