NaslovnaPritužbeFEZbet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

FEZbet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.046 €

FEZbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 03/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 24/11/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Baden Virtemberga je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav svima,


Imam sledeći problem vikendom, subotom, prijavio sam se za isplatu od 500 evra, nažalost ograničeno, što je takođe po uslovima i nije loše, onda je povećano na 800 evra po danu, onda sam se prijavilo za 800 evra dva puta, čak i da li sam svoju ličnu kartu i dokaz adrese poslao direktno na mejl jer znam da su ti dokumenti uvek potrebni za verifikaciju, da bi isplata bila brža, ali ne dobijam odgovor svaki put kada podrška kaže da se vaša isplata obrađuje i da još uvek traje, ne dobijam nikakve informacije o tome šta nedostaje, npr. verifikacija ili koliko obično traje. Obično sam želeo da sačekam još 2 do 3 dana pre nego što podnesem žalbu, ali mislim da to ništa neće doneti, pa je sada šaljem, danas mi je podrška dala Napisano Treba da verifikujem svoj nalog na veb lokaciji, ali hack je na verifikaciji, ne možete to da verifikujete, tako da me kazino procenjuje, tako da moram da uložim žalbu sada kada kazino nastavlja da traži izgovore samo zato što ne žele da isplate dobitak, prvo je rekao da je isplata u toku i sada piše da nekoliko dana kasnije isplata nikada nije bila u Obradi jer nalog nije verifikovan, ali nikada niste rekli šta vam treba? Nadam se da mi možete pomoći, već sam napravio snimke ekrana celog procesa, uključujući i stanje na računu, tako da imam dovoljno dokaza ako kazino pošalje faksove, verovatno sledeća stvar koju treba da uradim je da otkažem 3 zahteva za povlačenje i onda igra počinje sve iznova i sa srećom, samo jednom mesečno dobijem 800 evra i moram da čekam 10 meseci na novac, što definitivno nije u redu, mogu da isplaćujem 12.000 mesečno, prema uslovima, isplata može da traje maksimalno 3 dana, što znači da može trajati najviše 4 do 5 nedelja.


molim vas pomozite mi hvala


Srdačan pozdrav, Michael V***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi michi97,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ovo je kontradiktorno sa jedne strane, kažu da moj nalog mora da se verifikuje na veb-sajtu, ali ne mogu da postavim nikakve dokumente tamo, piše da nije potrebna verifikacija, sada ne mogu dalje, kaže se inače sam pobedio Ne dobijem uplatu, ali nemam opciju da potvrdim poštom da li se izgovaraju ili ne odgovaraju, potrebna mi je vaša pomoć, kontaktirajte kazino inače neću dalje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mogu da pošaljem i cele snimke ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kada pišem odeljenju za finansije, kaže se da je prijemno sanduče puna poruka ne može da se isporuči uživo ćaskanje, kažu mi da kontaktiram adresu e-pošte ovo je stvarno uznemiravanje, ne možete to da uradite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prema live chat-u, sada moram da pošaljem dokumente finansijskom odeljenju, navodno je već trebalo da dobijem mejl koja dokumenta treba da pošaljem, ali nisam dobio mejl. Pročitao sam da ako se ne verifikujete posle nekoliko dana, možete jednostavno da otvorite nalog Izbriši, oni rade čisto uznemiravanje, brzo kontaktirajte kazino, koja je poenta? Zaista ne mogu dalje i očajan sam.


Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Stanje na mom računu je sada 14.300 evra, 2.100 evra u 3 zahteva za plaćanje, više neću igrati, čak i ako prođe 3 do 4 meseca dok ne primim svoj dobitak, ostanite tvrdoglavi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ono što smatram krajnje nepravednim da možete da uplaćujete koliko god želite, sve ide veoma brzo, ali čim dođe do isplate, dobijaju se neverovatni faksovi samo zato što Casino Allees pokušava da vas spreči da primite svoje dobitke do jutros, Morao sam da učitam svoju ličnu kartu na veb stranicu Već 6 dana se pitam kakva su dokumenta potrebna. Uobičajena dokumenta su poslata na početku jer sam mislio da će to ubrzati proces. Izvršite veliki pritisak na to, napišete hiljade mejlova i ništa se ne dešava i oni oklevaju da sve iznesu, verovatno će im trebati od sada još 5 dana da to verifikuju i onda još nedelju dana dok ne dobijem prvih 500 evra od 14 hiljada i to je možda tri nedelje pre nego što mogu da sačekam više od godinu dana dok ne dobijem sve pobede, kazino se ne pridržava njihovih AGB-ova, ovo će biti mnogo duži proces, nadam se da će proći dobro. Veoma sam frustriran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sada mi ćaskanje uživo kaže da mi je odeljenje za finansije navodno danas poslalo mejl u vezi sa povratnim informacijama o mojim podnetim dokumentima, ali nisam dobio ništa, smatram da je prilično drsko od kazina da me laže Nisam dobio mejl , odeljenje finansija jeste iako sam napisao mejl nekoliko puta, nikad nisam odgovorio na njega, samo se ignoriše i u ćaskanju uživo sam pepeo, korisnička podrška me takođe pepe e-poštom i piše da moja isplata može samo biti obrađen kada predam dokumente, ali već sam sve predao, od svega me boli glava jer sam toliko sumnjičav prema kazinu da sam napravio snimke ćaskanja uživo i sve istorije igre tako da imam dovoljno dokaza da razumem zašto kazino guru mi još nije odgovorio jer 14 dana još nije prošlo u vezi sa isplatom, ali evo dodatnog problema što me kazino nema, želim da rtifikujem i pepelim pa vas molim da mi pomognete u ponedeljak pisanjem kazinu, inače ništa neće Verovatno se desi, izvinjavam se što sam napisao toliko komentara do sada, ali mi je to izuzetno važno. Takođe mogu da vam pošaljem važan snimak ekrana e-poštom.


Mnogo hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sada sam barem verifikovan, ali ono što me muči je to što je došlo do kašnjenja u plaćanju danima koje ne možete uvek da dovedete do 3 dana u skladu sa odredbama i uslovima ako je uplata zaista samo svake 2 nedelje po 800 evra ili 500 onda mogu da čekam godinu dana dok ne dobijem svoj dobitak, što jednostavno nije moguće. Mislim da će to funkcionisati kako treba samo ako stalno vršite pritisak na to što će potrajati jako dugo. Mislim da nije dobro ako možete plaćate samo u ograničenom obimu, takođe treba da se pridržavate smernica.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zašto mi sada odgovarati više ne mogu da se prijavim jer veb lokacija očigledno više nije dostupna za Nemačku takvi prevaranti želim svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U redu je bio samo tehnički problem, srećom, čak sam dobio dva zahteva za isplatu od 800 i 500 evra i tako sam srećan što sam sada dobio prve isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Opet sam sve prokockao, takva sranja samo zato što tako dugo šalju faksove

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, michi97. Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.

Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi michi97,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti