Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Povlačenje je prvobitno otkazao provajder plaćanja, a pokušaji korišćenja alternativnih metoda kao što su bankovni transfer i USDT su bili neuspešni. Nakon dalje komunikacije i verifikacije, povlačenje je uspešno obrađeno. Žalba je označena kao rešena.
Uvek preferiram kazino nakon provere sa CasinoGuru rejtingom, ali ipak se suočavam sa takvim problemom da ovaj kazino ne obrađuje moje povlačenje i nakon što me natera da čekam 3 dana, što je njihovo vreme obrade, kažu mi da je uplatu otkazao provajder. Priložiću sve razgovore sa podrškom, ljubazno pomozite.
Otkazali su povlačenje nakon 3 dana rekavši da je to od provajdera plaćanja. Ljubazno intervenišite.
Zdravo CasinoGuru, Neko pokušava da me prevari da uzmem moj novac za povlačenje koristeći vaše ime. Ne znam da li je ovo pokušaj sa koje strane, ali molim vas da hitno razmotrite ovu stvar. 
Dragi akshaiimathur9,
To definitivno nisam ja ili bilo koji zaposleni u casino.guru. Budite sigurni da nikada ni sa kim ne delite svoje lične podatke za prijavu.
Da li ste pokušali da zatražite novo povlačenje pošto je otkazano, možda koristite drugog provajdera plaćanja?
Samo bankovni transfer funkcioniše za indijske igrače na njihovoj veb stranici. Imam mnogo transkripata razgovora sa njima.
Čak sam pokušao da koristim opciju USDT, ali još uvek moja uplata nije uplaćena.
Ne, iznos je sada 29.900/- INR
Pokušao sam tri puta opciju povlačenja iz banke nakon što sam proverio sve informacije od njih i i dalje je odbijen, a zatim sam pokušao da deponujem USDT preko Tether-a što je bilo uspešno, ali sam postavio zahtev za povlačenje 11. jula 2024. i još uvek je na čekanju.
Takođe prilažem snimak ekrana za vašu referencu.
Dragi akshaiimathur9,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
