Igračica iz Albanije je čekala 2 nedelje na podizanje 1.000 PLN (otprilike 250 evra) bez potrebe za verifikacijom od nje. Uprkos tome što je kontaktirala podršku, dobila je samo odgovore u kojima se navodi da je dug red za isplate bez jasnog vremenskog okvira za njena sredstva. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava, a kazino je potvrdio da je povlačenje završeno. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
FEZbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.000 zł
FEZbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.2
FEZbet Casino has a Safety Index of 9,2, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo, imam problem sa podizanjem 1.000 PLN, otprilike 250 EUR. Pišem podršci, ali oni samo odgovaraju da moram stalno da čekam i da ne znaju kada ću to dobiti i krive za dugi red plaćanja. Čekam već 2 nedelje. Nisam igrao sa ovim novcem, dobio nikakve bonuse ili besplatne okrete. Ne žele nikakvu verifikaciju od mene ili bilo šta drugo. možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani Majkel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li, molim vas, pojasniti ovu rečenicu "Nisam se igrao sa ovim novcem" ?
- Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
radilo se o tome, nisam koristio nikakve bonuse ili besplatne okrete. Nikada nisam podizao novac iz ovog kazina. Povlačenje se obrađuje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Majkel. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
Nemam ranije snimke ekrana, ali stalno govore isto. Pitao sam sada, a jednom pitao korito putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala puno, Majkel, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Majkel,
Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike FEZbet kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Poštovani FEZbet kazino,
Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi svi
Želimo da vas obavestimo da je povlačenje klijenta završeno i isplaćeno na našoj strani.
Srdačan pozdrav
FezBet tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Pozdrav svima.
Hvala vam, FezBet tim, na saradnji u ovom slučaju.
Hvala vam, Majkel, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Romi
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
