Igrač iz Finske je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
FgFox Casino - Igrač se žali da nije dobio kešback bonus.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 €
FgFox Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Veoma sam razočaran ovim kazinom i njihovim krivičnim uslovima bonusa. Njihova veb stranica je takođe u potpunosti prevedena na finski, a finska kampanja povrata novca izgleda da pripada meni. Možete videti na snimcima ekrana, kao i na veb lokaciji kazina da prema uslovima i odredbama Cashback bonus pripada meni. Nisam odgovoran za zaista obmanjujuće uslove bonusa ovog kazina za finske igrače. Zahtevam da mi vrate sav moj depozit ili da ga zamene u obliku povraćaja novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani rde971,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije iskoristili neki bonus za povraćaj novca iz ovog kazina? Koji je tačno razlog zašto promotivna ponuda nije mogla da se primeni na vaš nalog? Da li ste pokušali da prenesete ovaj problem sa kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pokušao sam da komuniciram sa VIP Markusom o tome. Poslao sam vam ceo razgovor mejlom. Pored ovoga, kada sam zatvorio nalog, stalno su mi slali e-mailom svoje užasne ponude, koje po njihovim pravilima ne pripadaju ni finskim igračima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dakle, u njihovim uslovima i odredbama stoji da ne odobravaju kampanje finskim igračima, ali kao što vidite na slikama koje sam vam poslao, spisak uslova ne pominje Finsku. Tek kada pokušam da dobijem ponudu za povrat novca, ovaj VIP Markus stavlja link na njihove uslove, gde piše da ne daju bonuse finskim igračima. Ne bih dao depozit ovde u kazinu da sam znao ovo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani rde971,
Hvala vam na svim relevantnim snimcima ekrana. Nisam siguran kako želite da postupite sa ovim slučajem kada ste već zatvorili svoj nalog. Imajte na umu da kazina nisu u obavezi da nagrađuju svoje igrače bonusima i uvek preporučujemo da unapred proverite kod kazina da li imate pravo na bilo koju promotivnu ponudu.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
