Igračeva borba da potvrdi dok kazino stalno traži nove dokumente. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Predao sam sve moguće dokumente i kažu da im treba više bankovnih dokumenata Nemam više bankovnih dokumenata Poslao sam 4 odvojena dokumenta i oni su pravi
I have submitted every possible document I have and they are saying they need more bank documents I have no more bank documents I sent 4 separate documents and they are the right ones
Zdravo Victoria,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo sa slučajem.
Koliko dugo traje proces verifikacije? Je li kazino naveo zašto ponovo traže bankovni izvod? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kasinu? Jeste li koristili bonus novac za akumuliranje svojih dobitaka?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Hello Victoria,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
How long is the verification process going on? Did the casino specify why are they asking for the bank statement again? Is this your first withdrawal request in the casino? Did you use any bonus money to accumulate your winnings?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Draga Victoria,
Nismo se čuli odavno. Imajte na umu da ćemo biti primorani odbiti žalbu ako ne dobijemo odgovor u roku od 7 dana.
Dear Victoria,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7days.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.