Dragi JoeFarina62,
Hvala vam na poruci. Situacija u prethodnoj pritužbi je bila drugačija, jer je uključivala tehničku grešku koja je dovela do toga da opklade premašuju ono što je trebalo da bude moguće.
U vašem slučaju, međutim, ako ste svesno stavili opklade preko limita koji je odredio kazino, sa žaljenjem vas obaveštavamo da ovo predstavlja kršenje uslova kazina i da nažalost ne možemo ništa da uradimo da vam pomognemo.
Iako bismo želeli da više kazina primenjuje zaštitne mere za sprečavanje takvih situacija, to još uvek nije industrijski standard. Kao i uvek, važno je da igrači pažljivo pregledaju i da se pridržavaju pravila.
Ako još nešto možemo da vam pomognemo, ne ustručavajte se da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear JoeFarina62,
Thank you for your message. The situation in the previous complaint was different, as it involved a technical bug that resulted in bets exceeding what should have been possible.
In your case, however, if you knowingly placed bets over the limit set by the casino, we regret to inform you that this constitutes a breach of the casino’s terms, and there is unfortunately nothing we can do to assist.
While we would like to see more casinos implement safeguards to prevent such situations, it is not yet an industry standard. As always, it is important for players to carefully review and adhere to the rules.
If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to let us know.
Best regards,
Nick
Automatski prevedeno:
