Igrač iz Australije osvojio je podijeljenu ruku za blackjack. Nažalost, dobitak nije isplaćen. Žalba igrača uspješno je riješena.
Osvojio je blackjack podijeljeni AA koji mi je dao 21 i 21, a zatim kasino nije platio
Dragi Shurmey,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili videozapisa, idealno za vašu historiju igara, na petronela.k@casino.guru ?
Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao 'riješen' u našem sustavu. Puno vam hvala, Shurmey, na vašoj potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru