Igrač iz Francuske zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Od tada se čeka. U međuvremenu je račun igrača blokiran. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
FireSlots Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 €
FireSlots Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Guru,
Povlačenje od 2500 eura čekam 30 dana! Kazino komunicira sa mnom, ali još uvijek ne poduzima potrebne korake da bi mi platio.
Kako sam impulsivni igrač i želio sam zaključati svoje povlačenje, pitao sam operatora chata da li je moje povlačenje i dalje važeće ako zatvorim račun. Bez ikakvog odgovora iz kasina, blokirali su pristup mom računu. Od tada se borim s njima za svoj dobitak. Stalno produžavaju rokove, govore mi da imaju pogrešan IBAN broj ... Ukratko, ne znam hoću li jednog dana biti plaćen!
Možete li uskočiti za brzo plaćanje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Makadam,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Je li to problem sa internim kasino sistemom ili je povezan samo s vašim računom? Je li vaš račun uspješno potvrđen prije nego što ste zatražili njegovo zatvaranje?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali mjesec dana je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala na odgovoru.
Nisam se igrao s bonusima. Prvi put se kladim u € 300 i osvojio sam € 2.500.
Povukao sam 2.500 €, a zatim vratio oko 1.000 € misleći da ću brzo dobiti svoj dobitak.
Kako sam kompulzivni kockar, postavio sam pitanje (samo pitanje) da znam jesu li moji dobici i dalje važeći ako trajno zatvorim svoj račun. Htio sam zaključati svoj dobitak.
Kazino mi je blokirao račun odmah nakon primanja poruke.
Tada mi je rekao da će doći do kašnjenja od 7 do 21 dan da dobijem svoj dobitak (povlačenje se traži 05.31.2021). Redovno sam pokrenuo kazino kako bih saznao status svog povlačenja.
Kazino me je 25. juna obavijestio da je IBAN unijeo netačno i da moram ponovo podnijeti zahtjev za povlačenje.
Deblokirao je moj račun kako bih mogao dovršiti postupak. Zahtijevao sam novo povlačenje od 2.500 eura i kazino mi je ponovo blokirao račun. Kazino mi sada govori 60 dana da obradim svoj transfer jer mi je račun blokiran.
Kladim se u ukupnom iznosu od 1300 € i želim brzo vratiti svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Makadam, na odgovoru. Strpljivo ću čekati još dobrih vijesti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Makadam,
Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?
Automatski prevedeno:
