Igraču iz Ukrajine blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtjev igrača.
Dobar dan. Ne mogu da se prijavim na nalog. Blokiran je. Na računu je ostalo otprilike 2.000 UAH. Na sva pitanja u chatu odgovara se sa dva šablona. "Račun je blokiran od strane službe sigurnosti resursa, povlačenje sredstava nije moguće." "Trenutno nema drugih dostupnih informacija." Molimo pomozite u rješavanju problema.
Dragi Malyamalih,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela