Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Dok je kazino vršio dodatne provere, igrač nas je obavestio da je prokockao sporni novac. Nažalost, ne možemo više ništa da uradimo sa ovom žalbom i prinuđeni smo da je odbijemo.
Zdravo, jer oni tako dobro pomažu. Evo još jednog slučaja od mene. Dugo se čekalo da se isplati 160 evra. Verifikovan sam itd. hvala
Zdravo vennertom,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Flaming Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Kazino kaže da je u pregledu. Provereno nedeljama. Bio je sa pravim novcem.
Hvala vennertom za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu koji će vam od sada pomagati.
Pozdravi,
Nick
Zdravo vennertom
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Flaming Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Flaming Casino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi dugog povlačenja igrača?
Zdravo,
Proverio sam Flaming Casino na korisničkom imenu datom za povlačenje na čekanju, ali nisam mogao da pronađem nijedno povlačenje na čekanju. Malo sam zbunjen u vezi sa ovim slučajem, ali ako želite da mi date više informacija, mogu da ga ispitam i tu sam da vam pomognem.
Želim vam prijatan dan.
Flaming
Kockao sam ga juče posle 3 nedelje bez isplate. Ne bi mi ništa dali. Može se zatvoriti
Zdravo vennertom
Razumem da ponekad čekanje na obradu povlačenja ili rešavanje žalbe može biti frustrirajuće, ali kazina imaju pravo da izvrše dodatne provere pre nego što se povlačenje može obraditi. Nažalost, pošto ste nas obavestili da ste prokockali sporni novac, ne možemo ništa da uradimo povodom vaše žalbe i primorani smo da odbijemo i zatvorimo ovu žalbu.
Imajte na umu da ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
