The player's withdrawal is delayed for an unknown reason. While the casino was performing additional checks, the player informed us that they have gambled away the disputed money. Unfortunately, there is nothing more we can do with this complaint and we are forced to reject it.
Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Dok je kazino vršio dodatne provere, igrač nas je obavestio da je prokockao sporni novac. Nažalost, ne možemo više ništa da uradimo sa ovom žalbom i prinuđeni smo da je odbijemo.
Zdravo, jer oni tako dobro pomažu. Evo još jednog slučaja od mene. Dugo se čekalo da se isplati 160 evra. Verifikovan sam itd. hvala
Hello, because they help so well. Here is another case from me. Waiting a long time for 160 euros to be paid out. I am verified, etc. thank you
Hallo da sie so toll helfen.Hier noch ein Fall von mir. Warte lange auf 160 Euro auszahlung.Bin verfiizerit usw. danke
Zdravo vennertom,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Flaming Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello wennertom,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Flaming Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kazino kaže da je u pregledu. Provereno nedeljama. Bio je sa pravim novcem.
Casino says is under review. Has been verified for weeks. Was with real money.
Casino sagt ist under Review. Ist schon Wochen lang verifiziert. War mit echtgeld.
Od kada tačno čeka vaše povlačenje?
Since when exactly is your withdrawal pending?
Hvala vennertom za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu koji će vam od sada pomagati.
Pozdravi,
Nick
Thank you wennertom for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Michal who will be assisting you from now on.
Regards,
Nick
Zdravo vennertom
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Flaming Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Flaming Casino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi dugog povlačenja igrača?
Hello wennertom
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Flaming Casino to join the conversation.
Dear Flaming Casino,
Can you please provide some information regarding the player's long withdrawal?
Zdravo,
Proverio sam Flaming Casino na korisničkom imenu datom za povlačenje na čekanju, ali nisam mogao da pronađem nijedno povlačenje na čekanju. Malo sam zbunjen u vezi sa ovim slučajem, ali ako želite da mi date više informacija, mogu da ga ispitam i tu sam da vam pomognem.
Želim vam prijatan dan.
Flaming
Hi there,
I checked Flaming Casino on the username provided for a pending withdrawal but I was not able to find any pending withdrawal. I am a bit confused about the case here but if you want to give me more information I can look into it and I am here to help.
Have a nice day.
Flaming
Kockao sam ga juče posle 3 nedelje bez isplate. Ne bi mi ništa dali. Može se zatvoriti
I gambled it yesterday after 3 weeks of no payout. They wouldn't have given me anything. Can be closed
Habe es gestern nach 3 Wochen nicht Auszahlung verzockt. Die hätten mir eh nix gegeben. Kann geschlossen werden
Zdravo vennertom
Razumem da ponekad čekanje na obradu povlačenja ili rešavanje žalbe može biti frustrirajuće, ali kazina imaju pravo da izvrše dodatne provere pre nego što se povlačenje može obraditi. Nažalost, pošto ste nas obavestili da ste prokockali sporni novac, ne možemo ništa da uradimo povodom vaše žalbe i primorani smo da odbijemo i zatvorimo ovu žalbu.
Imajte na umu da ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Hello wennertom
I understand that sometimes waiting for a withdrawal to be processed or a complaint to be resolved can be frustrating, but casinos have the right to perform additional checks before the withdrawal can be processed. Unfortunately, as you have informed us that you have gambled away the disputed money there is nothing we can do about your complaint and we are forced to reject and close this complaint.
Please be informed that if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
