Igračica iz Perua ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, imam prigovor na kazino flamm, imam 120 solea da podignem i ne mogu to da uradim, po njihovom načinu podizanja traže od mene fotografiju kartice, ono što treba da traže je broj računa da mogu da sami uplate depozit, pa mi to izgleda kao prevara.
Poštovani cesiatineogth17,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Predlažem da sarađujete sa kazinom i dostavite sva potrebna dokumenta što je pre moguće, kako bi kazino mogao da verifikuje vaš nalog i obradi vaše povlačenje.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina