Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeFlappy Casino - Dobici igrača su odloženi.

Flappy Casino - Dobici igrača su odloženi.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.300 €

Flappy Casino
Poslato: 31/03/2025 | Zatvoren : 15/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Hrvatske je zatražio pomoć u vezi sa problemom isplate u kazinu Flappy, gde je osvojio 2300 evra koristeći bonus dobrodošlice. Dobio je 1500 evra, ali je čekao 6 nedelja na preostali iznos bez ikakvih ažuriranja o vremenskom okviru isplate. Tim za žalbe je istražio slučaj i utvrdio da je kazino identifikovao kršenje svojih Uslova i odredbi u vezi sa višestrukim nalozima i dosluhom. Shodno tome, žalba je zatvorena kao odbijena, a igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje ako se ne slaže sa zaključkom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, imam problem sa Flappi kazinom. Osvojio sam dobitak od 2300 EUR na slotovima, igrajući bonus dobrodošlice. Platili su 1500 EUR i sada nedeljama nisu plaćali niti su mi dali okvirno vreme za obradu isplata. zabrinut sam. Mogu li dobiti pomoć od nekog drugog da bi se ti dobici mogli obraditi? Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi b1uejais51,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da biste bolje razumeli svoju situaciju, možete li nam dati pojašnjenje o sledećim tačkama?

  • Kada ste poslednji put uspešno primili povlačenje novca iz ovog kazina? Ako je moguće, pošaljite mi snimak ekrana istorije transakcija koji prikazuje vaše najnovije zahteve za povlačenje.
  • Da li ste završili potpuni proces KIC verifikacije?
  • Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi vaših uplata?
  • Možete li da navedete koliko ste puta uplatili depozit u ovaj kazino i koliko ste bonusa aktivirali i igrali?

Cenim vašu saradnju i nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

zdravo,


Molimo pronađite snimke ekrana moje istorije transakcija. Završio sam kompletan KIC proces, ne bi mi isplatili prvih nekoliko povlačenja ako ga nisam završio.

Komunicirao sam sa podrškom za kazino Flappi pre 11 dana, priložiću i snimak ekrana naše komunikacije. Rekli su mi da će mi poslati mejl kada će isplata biti obrađena, poslednja uplata im je bila 12. marta i čudno mi je da od tada ništa nisu platili jer su mi rekli da će uplata biti obrađena svakih nekoliko dana.


Odigrao sam njihova 3 bonusa dobrodošlice i uplatio 1150 EUR.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Istorija transakcija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, b1uejais51, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi b1uejais51,

Moje ime je Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Flappi kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani predstavnici kazina, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?

Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi CasinoGuru timu,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar.


Imajte na umu da je nalog igrača trenutno pod detaljnim pregledom igre zbog određenih nepravilnosti identifikovanih tokom naših internih provera rizika.

Pored toga, proces Upoznaj svog klijenta (KIC) još nije završen. Kada se završe i pregled i KIC verifikacija, nastavićemo sa obradom preostalih dobitaka igrača.


Cenimo igračovo strpljenje i razumevanje i uveravamo vas da radimo na tome da izvršimo neophodne provere što je pre moguće.


srdačan pozdrav,

Flappi Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Flappi Casino timu na ažuriranju.


Obavestite nas ako imate više informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, moj nalog je verifikovan, zato su moja povlačenja bila uspešna. Sada su zatražili dodatnu verifikaciju, selfi sa ID-om na pozadini njihove kazino stranice. Poslao sam ga, pa se radujem da će moj dobitak biti isplaćen u potpunosti. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Obavestite me kada dobijete novac. Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi b1uejays51,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, dva puta sam im poslao selfi sa ličnom kartom i pozadinom kazina, poslednji je bio pre 6 dana. Još uvek nisu odgovorili da me obaveste o toj dodatnoj verifikaciji selfija koju su tražili. U prilogu pronađite snimak ekrana naših e-poruka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi b1uejais51, možete li mi poslati taj snimak ekrana u boljem kvalitetu? Na mojoj imejl adresi: martina.b@casino.guru


Flappi Casino, da li imate neka ažuriranja?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, nisu me uopšte obavestili o verifikaciji naloga otkako sam poslao tražena dokumenta. Molim vas da mi savetujete koga treba da kontaktiram sledeće da bi se ovo rešilo, osim mog advokata? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi/a b1uejays51,

Još uvek ispitujemo vaš slučaj i ispostavlja se da je malo složeniji nego što se na prvi pogled činilo. Zaista cenim vaše strpljenje dok sve rešavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi b1uejays51, trenutno razgovaram sa timom kazina u vezi sa slučajem i još uvek postoji nekoliko aspekata koji nam nisu jasni.

U međuvremenu, želeo bih da potvrdim da li neko od vaše porodice ili prijatelja ima nalog u Flappy Casino-u i da li ste možda igrali tamo tokom vaše posete ili nešto slično.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi/a b1uejays51,

Nažalost, kazino je pružio jasne dokaze o kršenju svojih Uslova i odredbi, posebno u vezi sa višestrukim nalozima i dosluhom.

S obzirom na dokaze, nije moguće dokazati suprotno i primorani smo da ovu žalbu zatvorimo kao odbijenu. Kazino je postupio u potpunosti u skladu sa uslovima koje ste pristali prilikom registracije.

Mogu vas uveriti da smo mi, kao nezavisna strana, temeljno pregledali sve informacije i dokaze i da svoje odluke zasnivamo isključivo na proverenim dokazima, bez uticaja spoljnog pritiska ili pretpostavki.


Svakako imate pravo da se ne slažete sa našim zaključkom i slobodni ste da se obratite organu za licenciranje ako smatrate da su vaši stavovi opravdani, međutim, nismo u mogućnosti da vam pružimo dodatnu pomoć u vezi sa ovim pitanjem. Molim vas da me obavestite o odluci organa za licenciranje ukoliko izaberete ovu opciju na martina.b@casino.guru .

Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovom slučaju. Međutim, ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno nas kontaktirajte - tu smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Martina

Kazino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti