Igrač iz Mađarske je završio KIC tokom registracije, što je prihvaćeno; međutim, nakon pobede i pokušaja da se povuče, njen selfi za KIC je odbijen i nije mogla da ga ponovo postavi. Uprkos slanju podrške putem e-pošte, nije dobila nikakav odgovor i ostala je samo sa automatskim odgovorima od bota. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata obrađena. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Napravio sam kic kada sam se registrovao, prihvaćen je. Onda sam igrao i pobedio, kada sam pokušao da se povučem odložili su dan, dobro je, bio je vikend, pa u ponedeljak vidim da mi je selfi odbijen sa kic-a, sajt mi ne dozvoljava da ponovo postavim selfi sa karticom. (Napisao sam e-poruke kic-u i imejlu podrške, oni još nisu odgovorili)
Možda je moja strana pogrešila na prvom mestu, ali to su rekli tek kada sam pokušao da se povučem, ako sam znao da kic sistem nije pouzdan ne počinjem ni da igram. Sajt mi dozvoljava samo da razgovaram u porukama sa botovima koji govore istu stvar iznova i iznova.
zdravo vipervajld,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Flappi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Prihvatili su moj KIC, ali moja isplata još uvek čeka
zdravo vipervajld,
Kao što je gore navedeno, povlačenje sredstava traje do 14 dana. Do tada, mogu samo da preporučim da sačekate.
Molimo vas da nas obaveštavate i obavestite nas u slučaju da novac stigne ili dođe do nekog drugog problema.
pozdrav,
Nick
Dragi vipervajld,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
