Igrač iz Nemačke pokušava trajno da zatvori svoj nalog kroz samoisključivanje, ali kazino ignoriše njegove mejlove više od nedelju dana. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Flappy Casino - Kazino ignoriše zahtev igrača za samoisključivanje.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Flappy Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo, pokušavam da zatvorim svoj nalog u ovom kazinu već više od nedelju dana, ali oni samo ignorišu moje imejlove. Tražio sam trajno samoisključivanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi joeblack1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Flappi kazinom.
Proverio sam odeljak za odgovorno kockanje u kazinu i našao ovo:
„Uvek možete kontaktirati naše odeljenje za podršku na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i zatražiti ukidanje vašeg Flappi naloga na određeni vremenski period. Nakon toga ćemo preduzeti neophodne mere da vas potpuno blokiramo sa našeg sajta i blokiramo sve promotivne e-poruke koje možda ste ranije primali od našeg kazina.
Molimo kontaktirajte tim za korisničku podršku ako želite da podesite lični period hlađenja."
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
"Veliki pozdrav,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (trajno).
Razlog moje odluke je kkk (vaš razlog).
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite još jednu e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk (možete mi poslati kopiju na _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ) i obavestite me o svim daljim dešavanjima.
Ako ovaj zahtev ne uspe u roku od nekoliko dana, obavestite me i mi ćemo intervenisati.
Hvala unapred na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi moji,
Molimo vas, dozvolite nam da intervenišemo i pružimo dodatna pojašnjenja o predmetu koji je u toku.
Nalog za igru igrača je zatvoren i igrač je o tome obavešten putem e-pošte.
Nadamo se da će ovo razjasniti situaciju.
Srdačan pozdrav,
Flappi tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru predstavniku Flappi kazina.
Dragi joeblack1,
Obavestite me da li možemo da smatramo da je problem rešen. Čekaću tvoju poruku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi joeblack1,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi joeblack1,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vama i Flappi kazinu na saradnji.
Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock