Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos uspešnoj verifikaciji, proces povlačenja je zastao. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Zdravo, tamo sam otvorio račun i osvojio 400 evra koje želim da podignem.
Otpremio/la sam svoju ličnu kartu, bankovni izvod itd. radi verifikacije. Navodno je sve prošlo glatko. Međutim, od tada se ništa nije dešavalo. Samo me smiruju i jurim za svojim novcem.
Dragi Kingeckrim,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li sam dobro razumeo da ste uspešno prošli verifikaciju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Sad sam bio u dobrom kontaktu sa sajtom, sve što je razjašnjeno može da se obriše
Dragi Kingeckrim,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru