Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje, ali njegov račun je blokiran. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Poštovani, pokušao sam da se povučem sa svog računa i moj račun je blokiran.
Dragi Mohammed,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, navesti da li ste prošli KYC (provjeru)? Da li ste ranije uspješno povlačili novac?
Jeste li pokušali izravno kontaktirati kasino i pitati što se dogodilo? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina