Igrač iz Indije ima problema sa povlačenjem 50 evra sa Flukione-a nakon što završi verifikaciju mobilnog telefona i e-pošte, pošto kazino zahteva KIC verifikaciju. Uprkos podnošenju tačnih detalja više puta, profil se ne može verifikovati. Igrač nije dobio rešenje od službe za korisnike.
Registrovan sam u Flukione 17-10-2024...Nakon završetka verifikacije broja mobilnog telefona i e-pošte dobio sam bonus bez depozita i završio klađenje i pretvorio u pravi novac 50 evra...Nakon toga želim da podignem taj iznos tražeći kic. ..Kada pošaljem svoj kic, svi detalji pokazuju da nismo mogli da verifikujemo vaš profil...Poslao sam sve tačne podatke, ali ne mogu da razumem zašto je odbijen...Toliko puta sam tražio od službe za korisnike i takođe putem pošte ... Ali ne rešavam nikoga.. molim te reši moj problem
Dragi immushaik143sa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Predajem sve svoje podatke kao što su Nacionalna lična karta i moj bankovni izvod... Kada pošaljem svoj bankovni izvod za dokaz adrese, on je odbijen dva do tri puta nakon toga pokazuje da nismo mogli da verifikujemo vaš profil...Isto je bilo u moju nacionalnu ličnu kartu i bankovni izvod
Hvala vam na odgovoru.
Možete li da navedete da li je vaša nacionalna kartica odobrena tokom verifikacije ili je odbijena kao i ostali dokumenti?
Da li ste dva ili tri puta dostavili isti bankovni izvod i dokaz o adresi, iako su ti dokumenti stalno odbijani, ili ste svaki put postavljali drugi dokument?
Da, postavio sam svoj bankovni izvod za dokaz depozita i takođe svoju adresu na kojoj ima istu u nacionalnoj ličnoj kartici...Odbijen je dva puta i ponovo sam pokušao da pošaljem drugi bankovni izvod u pdf-u, ali isto pitanje...podneo sam svoj nacionalni ID , Moj selfi video zapis i moj bankovni izvod... uspešno su prihvatili moj nacionalni identifikacioni broj i moj video snimač lica...Ali kada je u pitanju bankovni izvod, odbijen je dva puta nakon toga kada sam predao drugi bankovni izvod, odbijen je i pokazuje se nismo mogli da verifikujemo tvoj profil...
Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku putem e-pošte pošto vam sistem ne dozvoljava da još jednom pošaljete dokumente za verifikaciju? Takođe, molim vas, prosledite mi dokumente koji nisu prihvaćeni tokom vaše KIC verifikacije na veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji i strpljenju.
U redu... šaljem svoje podatke na vašu poštu šta sam poslao u Flukione kazinu .. proverite jednom
Hvala vam puno, immushaik143sa, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo immushaik143sa,
Moje ime je Romi i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi FlukiOne kazino,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
