Igrač iz Poljske doživljava značajna kašnjenja u procesu verifikacije u Flush kazinu, koji traje nekoliko nedelja. Kazino je prvobitno tražio standardne KIC dokumente, koji su na kraju dostavljeni, ali sada traže overene dokumente za verifikaciju. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.
Zdravo,
Flush odlaže moju verifikaciju već mnogo nedelja...
Svaki put kada moram da ih zamolim za 2-3 dana u ćaskanju da na kraju dobijem odgovor na moj e-mail - ovo je tako frustrirajuće...
Počelo je sa standardnim kic - ID-om, bankovnim izvodom, selfijem sa datumom i napomenom 'Igram na flush' i sve sam poslao istog dana. Odobreli su, ali su tražili da pošalju izvod iz banke na engleskom, što mi je predstavljalo problem jer moja banka kaže da to ne rade na engleskom, ali na kraju sam koristio drugu banku i dobio izvod na engleskom. Ista priča - 2-3 dana na ćaskanju i sada su odgovorili
„Dobro primljeno uz zahvalnost.
Možete li ovaj dokument overiti kod notarske službe kod pravnog lica u vašoj zemlji.
Radujemo se dobijanju dokumenta.
Hvala vam
Flush tim za podršku'
Što je IMO previše za overavanje dokumenata za kic verifikaciju - prvi put vidim ovako nešto i ne prihvatam ovakvu saradnju sa mnom - rade sve da mi ne plate.
Možete li mi pomoći da ovo rešim?
Ovo treba da pročitaju svi - žele overene dokumente za kic što uopšte nije prihvatljivo.
Hvala vam.
Dragi blistor,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je obezbeđivanje dokumenata overenih kod notara jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Ne verujem im više, svaki put kada pošaljem koji dokument traže, daju novi izgovor da ne plate i žele nešto novo - poslao sam engleski dokument pošto kažu da ne prihvataju poljski, nije bilo dobro jer su tražili izvod iz banke na engleskom jeziku koji sam pružio sa problemima jer niko ne daje izjave na engleskom i mislim da niko u mojoj zemlji neće obaviti bilo kakvu overu za engleski bankovni izvod i osećam da jednostavno ne žele da plate tako da je slučaj što teži za verifikaciju.
Hvala vam.
Hvala vam puno, blistor, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Blistor,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Flush Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Flush Casino ,
Možete li molim vas da objasnite zašto je potrebno da izvod iz banke igrača overite kod notara? Obično takve dokumente overava direktno banka. Koje detalje treba da proverite na izvodu iz banke igrača?
Definitivno nam treba više informacija u vezi sa ovim slučajem. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi blistor,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina i uslova bonusa angažovanjem u aktivnostima koje igraču daju očigledno nepravednu prednost. Više možete pronaći ovde: https://flush.com/bonus-terms/
Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam puno, Flush Casino, na pružanju informacija i na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
