Igrač iz Švedske je zatražio nekoliko povlačenja manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Od tada su na čekanju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Sweden requested a few withdrawals less than two weeks prior to submitting this complaint. They have been pending since. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Švedske je zatražio nekoliko povlačenja manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Od tada su na čekanju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, ovaj kazino samo čeka i čeka..podrška ovog kazina nije aktivna ..igrali su se ranije i sada ne isplaćuju kada sam dobio pravi profit
Hi this casino is only pending and pending..the support of this casino not active ..they have played out before and now they dont payout when i got some really profit
Dragi jadgar24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear jadgar24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Razumem, ali to ionako nije normalno..uvek mi je trebalo sat vremena da dobijem isplatu, ali sada je zaista potrebno mnogo vremena..Imao sam nekoliko isplata bez njih. Problem
I understand but it's not normal anyway..it always took an hour to get my payout but now it's taking a very very long time really ..I've had several payouts without. Problem
Jag förstår men det är inte normalt ändå..det har alltid tagit en timme tills jag får min utbetalning men nu tar det väldigt väldigt lång tid verkligen ..jag har fått flera utbetalningar utan. Problem
Hvala na odgovoru, jadgar24. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Pošto ste zahtevali sva povlačenja tokom praznika, to može potrajati i duže. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Thank you for your reply, jadgar24. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. Since you requested all your withdrawals during the holidays, it can take even longer. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon. Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Dear jadgar24,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.