Igrač iz Kanade je zabrinut zbog svog povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je nalog verifikovan i da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Foggy Star Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$1.200
Foggy Star Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro veče Casino Guru, koji se prijavio za FoggiStar pre nekoliko dana, igrao je samo slotove i malo ruleta. Nisam koristio nijedan bonus. Osvojio sam 1200 CAD, postavio dokumente i čekam verifikaciju i povlačenje sredstava više od 24 sata. Ovo me plaši, jer je ovo moja prva dobra pobeda i prva priča sa tako dugim odustajanjem. Nadam se vašoj pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi UngsMar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Stoga bih vam preporučio da sačekate najmanje 2 nedelje kako bi kazino imao dovoljno vremena da pregleda vaše dokumente i obradi povlačenje. Ovu žalbu ću držati otvorenom, pa vas molimo da nas obavestite o svakom daljem razvoju događaja.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Casino Guru, predstavnici FoggiStara su mi odgovorili pre nekoliko sati i verifikovali moj nalog i povukli moj dobitak. Hvala vam na pomoći u razjašnjavanju problema!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, UngsMar. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
