Igrač iz Kanade je zabrinut zbog svog povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je nalog verifikovan i da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Foggy Star Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$1.200
Foggy Star Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.2
Foggy Star Casino ima Indeks sigurnosti od 5,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro veče Casino Guru, koji se prijavio za FoggiStar pre nekoliko dana, igrao je samo slotove i malo ruleta. Nisam koristio nijedan bonus. Osvojio sam 1200 CAD, postavio dokumente i čekam verifikaciju i povlačenje sredstava više od 24 sata. Ovo me plaši, jer je ovo moja prva dobra pobeda i prva priča sa tako dugim odustajanjem. Nadam se vašoj pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi UngsMar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Stoga bih vam preporučio da sačekate najmanje 2 nedelje kako bi kazino imao dovoljno vremena da pregleda vaše dokumente i obradi povlačenje. Ovu žalbu ću držati otvorenom, pa vas molimo da nas obavestite o svakom daljem razvoju događaja.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Casino Guru, predstavnici FoggiStara su mi odgovorili pre nekoliko sati i verifikovali moj nalog i povukli moj dobitak. Hvala vam na pomoći u razjašnjavanju problema!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, UngsMar. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
