Igrač iz Velike Britanije muči se da kontaktira službu za kazino u vezi s njegovim odloženim povlačenjem. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Fortune Clock Casino - Igrač ima poteškoće s povlačenjem dobitka.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 208
Iznos: 3.500 €
Fortune Clock Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.7
Fortune Clock Casino ima Indeks sigurnosti od 3,7, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrao sam sa satom Fortune i pobedio, što su mi odbili platiti povlačenje. Uputio sam žalbu i zamolio ih da mi vrate sav svoj novac, jer bilo je nepravedno trošio sam novac u kockarnici bez ikakvog razloga Ako nisam u mogućnosti dobiti svoje povlačenje. Rekli su da su zatvorili moj račun i da se bave mojim povratom novca. Prošlo je skoro 4 sedmice i još uvijek mi se nisu vratili. Poslao sam im sve svoje identifikacije uključujući putovnicu, vozačku dozvolu, izvod iz banke, prednju i stražnju stranu svojih bankovnih kartica. Sad sam se zasitila čekanja. Tražio sam mnoge ažurirane, ali sve što dobivam je da se bave time. Dugo je to trajalo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Azim,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Jeste li dobili objašnjenje zašto je kasino odlučio zatvoriti vaš račun? Da li su vam dokumenti odobreni?
Molimo da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru, ili je pošaljite ovdje.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Kristina,
Jutros sam vam poslao e-mail s nekim informacijama.
Srdačni pozdravi
Azim
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Azimu na odgovoru i e-mailu. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zamolio bih Fortune Clock Casino da nam se pridruži i objasnim zašto igrače kasni s vraćanjem novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Još uvijek čekam odgovor na povrat novca. Treba dugo. Sigurno bi sa svim identifikacijama koje su zatražile moj povrat novca do sad trebalo da budu obrađene? Poslao sam svu svoju identifikaciju za povrat sredstava zaslijepljen jer su moje identifikacije vrlo važni dokumenti. Ne znam kompaniju i imaju vrlo loše kritike. Ne znam jesu li moji dokumenti sigurni ili ne. Takođe sam Kristini poslao e-poštu sa nekim drugim informacijama između mene i fortunecasino.
Samo da dodam da je prošlo 31 dan od kako je vraćen moj povrat.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, kazino još nije dao odgovor o ovom slučaju.
Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
