Igraču iz Bugarske sredstva su nestala s računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Natjerali su me da prenosim svoj novac u kockarnicu, odjahao sam se i čim novac zarađujem.
Dragi Dimitar,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li igrali bilo koji od svojih sredstava ili direktno nakon polaganja, oni su nestali? Ako je vaš račun i dalje dostupan, možete li da proslijedite svoje blagajne i istoriju igara? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . I na kraju, jeste li pokušali komunicirati s kockarnicom? Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela