Igraču iz Velike Britanije otkazani su dobici nakon što su ga optužili za otvaranje više računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from United Kingdom had his winnings cancelled after being accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Velike Britanije otkazani su dobici nakon što su ga optužili za otvaranje više računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položite 20 € sa 20 € bonusa. Obrađujem sve zahtjeve oklade i pokušavam povući 90 funti.
Prošlo je 36 sati čekanja, a povučeno je rečeno.
Chat nije uživo, vrlo sporo 15 minuta kako bi odgovorili na jedno jednostavno pitanje. Zatim 30 minuta za odgovor na sljedeće pitanje.
Rekao sam da je moje povlačenje odbijeno zbog više računa, 100% nikad nisam ni vidio ni čuo za kockarnice dok se nisam prijavio i deponirao. Očigledno velika greška sa moje strane.
Imaju takve negativne kritike i nisam čuo niti jedno povlačenje.
GURU !! ovaj rejting sata bi trebao biti 0,5 / 10 maksimalno.
U svakom slučaju, samo se pitam mogu li dobiti povrat sredstava preko moje banke za početnih 20 £ koje sam položio.
Hvala
Deposit £20 with £20 bonus. I work through all the wagering requirements and try to withdraw £90.
36 hours waiting period passed, told withdraw rejected.
Chat is not live, very very slow 15 minutes to respond to one simple question. Then 30 minutes to respond to the next question.
Told my withdrawal is rejected because of multiple accounts, i 100% have never once even seen or heard of the casinos until i signed up and deposited. Obviously a big mistake on my part.
They have such negative reviews and iv not heard of one withdrawal going through.
GURU!! this fortune clock rating should be 0.5/10 maximum.
Anyway just wondering if i could get a refund through my bank for the initial £20 i deposited.
Thanks
Dragi Matt,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo vas da shvatite, u velikoj većini kockarnica igrači imaju samo jedan račun igrača po kockarnici. Otvaranje više računa otvoren je protiv oznaka T&C, a duplikatni računi uglavnom su zatvoreni nakon što su otkriveni.
Kockarnice omogućuju igračima da otvore samo jedan račun kako bi se zaštitili od zloupotrebe bonusa. Otvaranje više računa i pokušaj ponovnog uzimanja bonusa dobrodošlice jedan je od malog broja načina na koje igrači mogu iskoristiti kako bi ostvarili prednost u odnosu na kazino ili barem smanjili prednost kasina. Zbog toga ima smisla da se kockarnice zaštite sebe zatvaranjem duplikata računa.
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti pomoćne dokaze, no, prije nego što to učinimo, možete li savjetovati postoji li relevantna komunikacija koja bi se mogla proslijediti na petronela.k@casino.guru ? Koliko vam je poznato, postoji li mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun s iste IP adrese ili uređaja kao i vaš?
Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Matt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, in a vast majority of casinos, players are only allowed to have one player account per casino. Opening more than one account is against the T&Cs, and duplicate accounts are generally closed after being discovered.
Casinos only allow players to create one account to protect themselves against bonus abusers. Opening multiple accounts and trying to claim the welcome bonus more than once is one of a small number of ways that players can use to gain an advantage over the casino, or at least make the casino's advantage smaller. Therefore, it makes sense that casinos protect themselves by closing duplicate accounts.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if there’s any relevant communication which could be forwarded to petronela.k@casino.guru? To the best of your knowledge, is there a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dragi Matt,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Matt,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.