Igrač iz Velike Britanije žali zbog dugog procesa povlačenja.
Pozdrav, povukao sam se za 2000 eura i rekli su mi da moram čekati do 36 sati. Prošlo je duže vrijeme i nije znak obrade povlačenja
Hi, I made a withdraw for 2000 euro and they told me that I have to wait up to 36 hours. It's been a longer time and not a sign of processing the withdraw
Dragi Mihai,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li mi dati više informacija i detalja u vezi s tim pitanjem? Možete li potvrditi da ste završili proces KYC u prošlosti? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Koju ste metodu koristili? Ponekad, kada je iznos za povlačenje veći, može potrajati još nekoliko dana.
Potrudit ću se i nadam se da ću vam uspjeti pomoći što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Mihai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please provide me with more information and details regarding this matter? Please could you confirm that you have completed the KYC process in the past? Was this your first withdrawal request? What method did you use? Sometimes, when the withdrawal amount is larger it may take a few more days to process.
I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.