Igrač iz Argentine je osvojio novac od Bonusa, ali mu je onemogućeno podizanje dobitka. Kazino je naveo „više naloga“ kao razlog za otkazivanje isplate i naknadno zatvaranje računa. Pokušali smo da prikupimo dodatne informacije od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju, ali oni nisu uspeli da odgovore.
Zdravo, registrovao sam se na Fortunejack stranici i zatražio bonus od 25 besplatnih okretaja bez klađenja, zbog toga sam osvojio tu sumu novca, i uzbuđeno sam pokušao da se povučem i u roku od nekoliko sati su otkazali povlačenje na navodno „višestruki račun" „Istina je da je žao što su mi, kada sam uspeo da pobedim u kazinu, blokirali nalog i podrška je rekla da je to jedina opcija koju imaju, želim da tražim novac pošto sam ga osvojio legalno.
Dragi toget62809,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
