Polovični dobitak igrača je poništen jer je stavio duplikat opklade. Žalba je odbijena jer se problem igrača odnosio na klađenje.
Zdravo,
Kladio sam se na kazino što je rezultiralo 240.000 dolara vrijednosti kriptovaluta, ali kazino je platio samo polovinu. Kažu da njihovi uslovi i odredbe kažu da duple opklade nisu dozvoljene. Ali opklade nisu bile iste!!!! jedna opklada je bila kombinacija "rezultat krajnjeg vremena-rezultat poluvremena", a druga opklada je bila "Ko će pobediti ostatak meča-rezultat poluvremena".
Ovaj izvještaj možete provjeriti ovdje: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
I ovaj post na Bitcointalk forumu gdje objavljujem sve dokaze o tome kako je FortuneJack izbrisao moju historiju klađenja!!
S druge strane, predstavnik FortuneJack-a je rekao da se poništavaju samo duple opklade koje rezultiraju pobjedom u vrijednosti većoj od 100.000 eura. Prije svega, platili su mi samo 95.000 eura kripto (dajući cijenu XMR-a u to vrijeme) ako pretpostavimo da sam napravio duplikat. Drugo, nisu poništili moju opkladu i čekali su rezultat da ponište moju opkladu!!! Treće, kao što je gore rečeno, još uvijek ne razumijem kako bilo ko ko zna engleski smatra "rezultat kraja utakmice-rezultat poluvremena" i "ko će pobijediti ostatak meča-rezultat poluvremena" duplom opkladom?
Bilo bi čudo kada biste mogli pomoći u ovome.....
Sa mojim srdačnim pozdravima
Hello,
I made bets on the casino that resulted in 240,000 dollars worth of crypto, but casino only paid half. They say their terms and conditions say that duplicate bets are not allowed. But the bets were not the same!!!! one bet was a combination of "Full time result-half time result", and the second bet was "Who will win the rest of the match-half time result".
You can check this report here: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
And this post on the Bitcointalk forum where I post all evidence on how FortuneJack deleted my bet history!!
On the other hand, the FortuneJack representative said that only duplicate bets that result in a win worth more 100,000 euros are voided. First of all, they only paid me 95,000 euros worth of crypto (giving the price of XMR at the time) if we suppose I made a duplicate bet. Second, they did not void my bet and waited for the result to cancel my bet!!! Third, as said above, I still don't understand how anybody who can read English considers "Full time result-half time result" and "Who will win the rest of the match-half time result" a duplicate bet?
It would be a miracle if you could help in this.....
With my best regards
Zdravo thomasakvsaq,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FortuneJack Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada je tačno došlo do te opklade i koliko dugo nakon toga ste isplaćeni? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i o čemu se radi?
Imajte na umu da pregledavamo probleme vezane za kazino i kako nemamo iskustva s problemima vezanim za klađenje, nisam sasvim siguran da bismo vam mogli pomoći.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello thomasakvsaq,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did that bet occur and how long after that have you been paid out? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Please note that we review casino related issues and as we are not experienced with betting related issues, I'm not entirely sure that we would be able to help you out.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo,
Opklada je izvršena 29. oktobra prošle godine. Kazino nikada nije odgovorio na moj e-mail. Upravo su objavili na Bitcointalk forumu na kojem možete pronaći vezu iznad.
Isplaćena mi je polovina tog dobitka otprilike nedelju dana nakon opklade.
Srdačan pozdrav
Hello,
The bet occurred on the 29th of last October. The Casino never responded to my email. They just posted on the Bitcointalk forum you can find the link for above.
I have been paid out half of those winnings approximately one week after the bet.
Best Regards
Zdravo thomasakvsaq,
Nakon daljeg razmatranja vaše žalbe, preporučio bih da podnesete žalbu ovdje https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. Kao što sam već spomenuo, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom problema. Molim vas, ne ustručavajte se da me kontaktirate na nikolas.b@casino.guru ako još nešto mogu da vam pomognem.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Hello thomasakvsaq,
After further reviewing your complaint I would recommend to submit a complaint here https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. As I mentioned before, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to contact me on nikolas.b@casino.guru if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.