Igrač iz Sjedinjenih Država je koristio pogrešnu valutu da pošalje sredstva na svoj kazino račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from the United States has used a wrong currency to send funds into his casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Sjedinjenih Država je koristio pogrešnu valutu da pošalje sredstva na svoj kazino račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam svoj prvi depozit i poslao USDC novčić na adresu ETH novčanika da uplatim 25 USD. Onda kažu da ne osim i neće vratiti novac ili kreditirati moj novčanik.
hash
0xf22e28ff6c407666e6fcdb1c47b1331a03e0e49de3f7bf9857cb1566654d9e0b
I made my first deposit and sent USDC coin to the ETH wallet address to deposit $25. Then they say they do not except and won’t send back the money or credit my wallet.
hash
0xf22e28ff6c407666e6fcdb1c47b1331a03e0e49de3f7bf9857cb1566654d9e0b
Dragi madden16mail,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Međutim, ako ste koristili pogrešnu valutu za uplatu sredstava na svoj kasino račun, bojim se da vam nećemo moći pomoći. Možete li molim vas da nam kažete da li ste ranije uplatili sredstva u ovaj kazino koristeći istu valutu ili je ovo bio vaš prvi pokušaj?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear madden16mail,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
However, if you have used incorrect currency to deposit funds into your casino account, I'm afraid we won't be able to help you. Could you please advise if you have deposited funds into this casino using the same currency in the past, or if this was your first attempt?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Provjerio sam web stranicu kazina i nažalost, čini se da USDC nije između prihvaćenih valuta:
https://fortunejack.com/currency/ltc
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste provjerili u kazinu da li će USDC biti prihvaćen? Hvala ti.
I have checked the casino website and unfortunately, it seems that USDC is not between the accepted currencies:
https://fortunejack.com/currency/ltc
Could you please advise if you have checked with the casino if USDC will be accepted? Thank you.
Da, ne prihvataju, rečeno mi je da možete poslati USDC na ETH novčanik i on se pretvara u ETH, i dalje vjerujem da je to istina, ali oni neće prihvatiti
Yeah they do not accept I was told that you can send USDC to an ETH wallet and it converts to ETH I still believe that to be true but they wont accept
Možete li molim vas da kažete ko vam je dao ove informacije? Ako je u pitanju bilo neko osoblje kazina, prosledite relevantnu komunikaciju na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred.
Could you please advise who gave you this information? If it was any casino personnel, please forward the relevant communication to petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Dear madden16mail,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.