NaslovnaPritužbeFortuneJack Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

FortuneJack Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 34.738 $

FortuneJack Casino
Poslato: 11/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Hrvatske je zatražio povlačenje iz Fortunejack kazina nakon što je završio KIC, ali je kasnije obavešten da su svi dobici poništeni zbog lažnih optužbi za višestruki račun. Nakon povlačenja iznosa depozita, kazino je zatvorio račun i prestao da odgovara na komunikaciju bez pružanja dokaza. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je pružio kazino i utvrdio da je zatvaranje računa opravdano, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Koristio sam fortunejack kazino za sportsko klađenje i nakon što su zatražili povlačenje, tražili su od mene kic. Uspešno sam ga završio i nakon toga sam dobio imejl u kome se navodi da su svi moji dobici poništeni i da mogu samo da podignem iznos svog depozita zbog multiaccounting-a. Ova optužba je potpuno netačna i kada sam od njih tražio bilo kakav dokaz njihove gluposti nisu dali nikakav, samo su rekli da je to njihova konačna odluka. Podigao sam iznos svog depozita i nakon toga su mi zatvorili račun i prestali da mi odgovaraju na mejlove bez da mi daju nikakve dokaze za svoje optužbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo MK0502,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FortuneJack Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete kada ste se registrovali u kazino?
  • Da li neko iz vašeg domaćinstva ima račun u ovom kazinu?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick



Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Tamo sam se registrovao pre mesec i po dana. Ne, niko iz mog domaćinstva nema račun tamo. Poslednji put smo razgovarali juče kada sam od njih tražio dokaz za njihove optužbe, a oni ga nisu dali, samo su prestali da odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo MK0502,

Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru pre nego što pokušamo da ih kontaktiramo?

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nema problema, upravo sam prosledio diskusiju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo MK0502,

Možete li, molim vas, pojasniti ko je osoba sa kojom vas kazino povezuje - Nik*** Dur***?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

nemam pojma

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo MK0502,

Da li ste pitali kazino ko je to jer u jednom od vaših mejlova tvrde da je ovaj korisnik povezan i sa vašim nalogom.

Ako postoji bilo kakva komunikacija u vezi sa ovom osobom, prosledite je i meni.

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam ti prosledio diskusiju između mene i Fortunejacka. Nismo imali nikakvu komunikaciju posle. Nemam pojma ko je osoba sa kojom sam povezan prema fortunejack-u. Samo su poništili moj dobitak i nisu mi dali nikakav dokaz za svoje optužbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala MK0502 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tamo,

Hvala MK0502 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim FortuneJack Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Hvala vam što ste nam dali dokaze predstavnika FortuneJack kazina .

MK0502 kazino nam je pružio dovoljno dokaza ovde u niti na osnovu kojih su opravdano zatvorili vaš nalog. Iz tog razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju.

srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti