zdravo,
Zatražio sam transfer pre otprilike 15 dana, nakon što sam završio svoju KIC proceduru.
1Red kazino me stalno drži na liniji i u 50 razmena e-pošte ne mogu mi reći zašto povlačenje traje toliko dugo. Mislim da sam već imao 30 različitih odgovora, ali nisam ništa mudriji.
Osim "molim sačekajte"
Veoma razočaravajuće.
Da li sam prevaren?
može li mi neko reći nešto?
Nadam se da će naš tim moći da vam pomogne sa vašom žalbom i uskoro ćemo saznati razlog za ovo kašnjenje.
Kazino bi zaista trebalo sve da objasni i možda će biti neki valjan razlog sa njihove strane. Najvažnije je, međutim, komunicirati, po mom mišljenju.
Ukoliko saznate bilo kakve novosti u vezi sa svim ovim, obavezno nas obavestite.
U ovom trenutku mi je veoma teško poverovati iz valjanog razloga.
Dato mi je toliko obećanja i razloga u proteklih 75 kontakata putem pošte koje smo imali da je kazino u ovom trenutku veoma nepoverljiv.
videćemo šta će se desiti i cenimo kazino gurua za podršku i pomoć.
Nadam se da će naša intervencija pomoći da se stvari ubrzaju i da ćete uskoro moći da dobijete novac.
Sačekaćemo da kazino odgovori na vašu žalbu i nadamo se da će nam dati neke novosti u vezi sa vašim slučajem. Prekršteni prsti.🤞
Zdravo Romi,
Dobio sam ažuriranje. Ja ću ga kopirati i nalepiti;
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju tokom ovog procesa. Potpuno razumemo vašu frustraciju zbog vremena čekanja, posebno zato što ste bili u kontaktu više puta.
Što se tiče vašeg povlačenja, kašnjenje je nastalo zbog dodatnih provera koje zahteva naše finansijsko odeljenje. Iako nam je cilj da obrađujemo zahteve u standardnom vremenskom okviru, određenim slučajevima je potrebna dodatna verifikacija, što može da potraje duže nego što se očekivalo. Budite sigurni, ovo nije povezano sa bilo kojim kršenjem politike kazina sa vaše strane, i iskreno se izvinjavamo zbog produženog kašnjenja.
Cenimo vaše strpljenje i činimo sve što je moguće da ovo brzo rešimo. Obavestićemo vas čim dobijemo dodatne informacije od relevantnog tima.
Tu smo da vam pomognemo u vezi sa svim pitanjima ili nedoumicama koje imate, tako da ne oklevajte da nas kontaktirate.
Ugodan ostatak dana.
Zdravo. Lepo je što bolje komuniciraju sa vama. Nadam se da ćemo uskoro videti i neke dodatne informacije u vašoj žalbi.
Ima li vesti posle vikenda, možda?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
