1Win Casino - Nalog igrača blokiran sa sredstvima

Devet meseci bez jasnog objašnjenja je dug period, i žao mi je što ti je ovo izazvalo toliko stresa.

Na snimcima ekrana, 1win navodi da je nalog zatvoren na vaš zahtev, što vi osporavate. Međutim, imejl sa zahtevom za povraćaj novca se konkretno odnosi na neuspešan depozit. To ne objašnjava šta se desilo sa 500.000 ₹ za koje kažete da su ostali na vašem računu.

Možete li potvrditi da li je 500.000 ₹ bilo raspoloživo stanje neposredno pre nego što je račun blokiran, a ne ukupni depoziti tokom vremena? Pomenuli ste da imate snimke ekrana računa – da li neki od njih prikazuju to stanje? Slike priložene ovde ga ne prikazuju.

Takođe, da li ste popunili obrazac za žalbu preko našeg Centra za rešavanje žalbi ili ste objavili samo ovde na forumu? Objava na forumu ne kreira automatski formalnu žalbu niti dodeljuje stručnjaka.

Molimo vas da sakrijete svoju adresu e-pošte i verifikacione kodove na svim snimcima ekrana koje javno delite.

To razjašnjava stvari, neuspešan povraćaj depozita je bio odvojen od salda koji osporavate.

Da, molimo vas da podnesete svoj slučaj putem našeg Centra za rešavanje žalbi - zeleno slovo je link, kliknite na njega. Objasnite da je 500.000 ₹ bilo vaše raspoloživo stanje neposredno pre blokade i da više niste mogli da pristupite nalogu da biste napravili snimak ekrana.

I dalje možete da podnesete žalbu bez tog snimka ekrana. Priložite prepisku koju već imate, vremensku liniju i pojašnjenje da vraćeni depozit nije povezan sa spornim saldom.

Vašu prijavu će prvo pregledati naš tim za žalbe, koji će proceniti informacije i utvrditi kako možemo da vam pomognemo. Stručnjak se ne dodeljuje automatski putem objave na forumu.

Kada ga pošaljete, molimo vas da pratite odgovor tima i eventualne zahteve za dodatne detalje.

Sada ste završili podnesak i uključili pojašnjenja i dokaze o kojima smo razgovarali. Sledeći korak je da naš tim za žalbe pregleda informacije i utvrdi kako dalje.

Ne mogu tačno da potvrdim kada će stručnjak biti dodeljen, ali molim vas da pratite stranicu sa žalbama i obaveštenja putem e-pošte kako biste saznali prvi odgovor tima. Moguće je da će postaviti dodatna pitanja kako bi razumeli šta se desilo sa vašim stanjem.

Ako vam 1Win u međuvremenu pošalje nove informacije, dodajte ih svojoj postojećoj žalbi kako bi tim imao najnovija dešavanja. Slobodno nas obaveštavajte i ovde.

Nema na čemu.

Jaro se vraća u ponedeljak, tako da možeš da se javiš tada. Nadam se da će sve biti u redu, naravno.